Working Student IT Service Management (w/m/d)

Wir sind Uniper, ein internationales Energieunternehmen mit rund 11.000 Mitarbeitern.
Wir verfügen über eine ausgewogene Kombination von modernen Großanlagen und ausgezeichneten Technologie- und Marktkenntnissen.
Dank unserer Anlagen und Kompetenzen können wir flexibel, präzise und schnell maßgeschneiderte Energieprodukte und -dienstleistungen zu marktfähigen Preisen anbieten.
Unser Team IT Service Management sucht Dich!

• Unterstütze das IT-Knowledge-Management-Team bei der Überprüfung vorhandener Self-Service-Wissensartikel und erstelle diese in einer neuen Vorlage und in einer neuen ServiceNow-Instanz
• Unterstützung bei der Organisation von Meetings mit Service-Eigentümern und -Managern, um ihre Knowledge-Artikel zu überprüfen und aktiv Vorschläge zu machen, die für den Endbenutzer verständlich und notwendig sein könnten
• Schule Service-Verantwortliche darin, wie sie Wissensartikel in ServiceNow schreiben und die richtigen Schlüsselwörter auswählen
• Analysiere Statistiken von Wissensartikeln und schlagen Sie Änderungen vor, die für Endbenutzer nützlich wären
• Unterstützung des Prozess-Governance-Teams bei der Aktualisierung von IT-Prozessen im BPMN-Tool
• Unterstützung des Teams bei den täglichen administrativen Belangen (z. B. Dokumentenmanagement, Vorbereitung von Support-Veranstaltungen usw.)
• Nimm an den Meetings teil und entwirf Präsentationen, um die Bedürfnisse des Teams zu unterstützen
• IT-Hintergrund und -Kenntnisse
• Guter Kommunikator mit einer sehr proaktiven, kundenorientierten Einstellung
• Schriftliche Kommunikationsstandards mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten
• Erfahrung im Schreiben von Artikeln wäre sehr hilfreich
• Toller Teamplayer, der gerne in einem internationalen Team arbeitet
• Selbststarter, der selbstständig arbeiten kann, zuverlässig und flexibel ist, weiß, wie man Aufgaben organisiert und priorisiert
• Fließende Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sind ein Muss

Als internationales Energieunternehmen setzt sich Uniper dafür ein, die Energie-Evolution aktiv voranzutreiben und die Versorgungssicherheit von heute und morgen zu gewährleisten. Wir sind davon überzeugt, unsere Ziele sowie nachhaltige Veränderungen nur mithilfe der individuellen Perspektiven, Denkweisen, Kompetenzen und Erfahrungen zu erreichen, die jeder einzelne Mitarbeitende im Team mitbringt. So können wir voneinander lernen und uns gemeinsam weiterentwickeln, um messbare Ziele zu erreichen. Vielfalt und Inklusion werden bei Uniper großgeschrieben und als integraler Bestandteil der Unternehmenskultur aktiv gelebt. Chancengleichheit und ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle gleichermaßen wertgeschätzt und respektiert fühlen, sind für uns zentrale Faktoren für Innovation, Kreativität und um die Potenziale der Mitarbeitenden bestmöglich zu fördern. Ob an den operativen Standorten von Uniper, im Büro oder Homeoffice - unabhängig vom Arbeitsplatz ist unser Team über das gemeinsam entwickelte Verständnis unserer Unternehmenskultur, den „Uniper Way", stets miteinander verbunden. Begleite auch Du uns auf dem Weg in eine dekarbonisierte Energiezukunft. Energy evolution starts with U!
career@uniper.energy