Werkstudent:in im E-Commerce & Community Management (w/m/d)

Das erwartet dich

Als Werkstudent:in im E-Commerce & Community Management bist du bei Beauty Mates dafür verantwortlich, unseren Kund:innen jeden Tag ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

• Du hilfst mit bei der Umsetzung unserer Projekte im E-Commerce, wie internationale Shops, Marktplätze wie Amazon und Verbesserung der Barrierefreiheit
• Du unterstützt das Team bei der Anlage von Produkte im Onlineshop und Befüllung der Product Detail Seiten
• Du bist erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und kümmerst dich um deren Anliegen per E-Mail und DM.
• Du stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei Fragen zu unseren Produkten, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation.
• Du unterstützt den internen Versand an Influencer, Creator & Partner.
• Du bist interne:r Ansprechpartner:in für alle anderen Abteilungen und hilfst anhand von Kundenfeedback, Verbesserungsvorschläge und Handlungsempfehlungen zu entwickeln.
• Du verantwortest das Retourenmanagement.
• Du unterstützt bei der Optimierung interner Prozesse

Das bringst du mit

• Du bringst erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice und/oder Logistik mit.
• Du besitzt eine Hands-On-Mentalität und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Du bist ein Kommunikationstalent und liebst den Austausch mit anderen Menschen.
• Du liebst es, Dinge selbst anzupacken, krempelst die Ärmel hoch und bringst die Dinge eigenverantwortlich und nachhaltig auf die Straße.
• Du bist Teamplayer und begeisterst mit deiner offenen Art.
• Du suchst direkt nach Lösungen, statt in Problemen zu denken.
• Wir sind eine Organisation, die von Vielfalt, Offenheit und gegenseitigem Respekt geprägt ist und laden alle Menschen, die diese Werte teilen und leben, herzlich ein, sich zu bewerben!

Das bieten wir dir

• Wir sind ein Unternehmen mit Sinn und Mission. Mit fröhlichem Mut zur Offenheit inspirieren wir zu Selbstliebe durch mehr Selbstverständlichkeit im Umgang mit sensiblen weiblichen Themen und Körperstellen. Dieser Spirit, der dabei entsteht, wenn alle für einen größeren Zweck arbeiten, ist besonders und das Markenzeichen von juno&me als Arbeitgeber.
• Morgendliche Huddles, Weeklys, in denen wir die vergangene Woche reflektieren und regelmäßige One-on-Ones sorgen für eine transparente, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege.
• Unser wunderschönes Altbaubüro liegt im Herzen von München.

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Über uns

Wir sind ein junges, dynamisches Team, welches an zwei Standorten, Mainz und München, jeweils ein Office hat. juno&me wurde 2017 mit der Mission gegründet, Tabus zu brechen, aufzuklären und das Selbstbewusstsein junger Frauen zu stärken. Wir möchten mit juno&me Frauen in allen Lebenslagen unterstützen und sie ermutigen, ihren Körper für das zu feiern, was er ist: pure Magie!