Werkstudent Service (m/w/d)

Werkstudent Service (m/w/d)

Standort: Hybrid

Das erwartet Dich

• Du arbeitest im Bereitschaftsdienst an Samstagen und optional im regulären Dienst an einem weiteren Tag in der Woche (max. 20 Std/Woche)
• Während des Bereitschaftsdienstes bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden (1st-Level-Support), indem du eingehende Supportanfragen beantwortest und wenn möglich direkt bearbeitest. Du kommunizierst per e-mail mit dem Kunden, erstellst oder löst Tickets und leitest an das nächste Support-Level weiter
• Dein Input hilft bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse
• Je nach Studienrichtung, Deinem Interesse und Deiner Verfügbarkeit kannst Du an weiteren aktuellen Themen mitarbeiten

Dein Profil

• Du bist eingeschriebene/r Student*In
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist zuverlässig und strukturiert
• Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert
• Du bist kundenorientiert und hast eine gute Service-Mentalität

Das bieten wir

• Eine Karriere mit Impact
• Offene Feedbackkultur und ein agiles Umfeld
• Hochmotiviertes, wachsendes Team mit kreativem Teamspirit
• Strukturierte Einarbeitung
• Remote Work
• Regelmäßige Teamevents