Vertriebsinnendienst im Reklamationsmanagement (m/w/d)

25 Jahre Erfahrung im Bereich der Konferenz- und Präsentationstechnik sind unser Hintergrund und die Basis unseres technischen Know-Hows, z.B. als Microsoft ,,Partner of the year“ 2020 und 2023. Fachkundige Expertise, spezialisierte Medientechniker und professionelle Produkte realisieren die Ideen und Visionen unserer Kunden: standardisierte und skalierbare Meetingräume für ein effizientes und modernes Arbeiten. Wir bieten Ihnen den vollen Service für Ihren Modern Meeting & Workplace.
Entdecken Sie heute mit uns die Möglichkeiten der modernen Arbeitswelt von morgen - Begleiten Sie uns auf unserem Expansionskurs in die Zukunft als

Mitarbeiter des Vertriebsinnendienst im Reklamationsmanagement (m/w/d)

Unsere Benefits

Wir bieten mehr als nur einen Job! Ein Schlüssel unseres Erfolges ist die Unternehmenskultur der DataVision. Sie ist geprägt von gegenseitiger Wertschätzung und engem Zusammenhalt. Offene Kommunikation auf Augenhöhe ist uns wichtig von Anfang an.
Außerdem bieten wir Ihnen:

• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• Ein modernes „New-Work-Konzept“ mit einem ausgewogenen Verhältnis von Büropräsenz und mobilem Arbeiten
• Attraktives Gehalt
• 30 Tage Urlaub zu Ihrer Erholung
• Corporate Benefits Programm und Mitarbeiterrabatte
• Sozialleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen
• Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und expandierenden Unternehmen
• Sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV für PKW sind ausreichend Parkplätze vorhanden
• Für Ihre Pausen steht ein ansprechend gestalteter Küchen-/Aufenthaltsbereich mit Bistro-Atmosphäre zur Verfügung
• Teamorientiertes und angenehmes Arbeitsumfeld mit einer offenen und direkten Kommunikationskultur
• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungsangebote
• Interessante und herausfordernde Tätigkeiten
• Mehrmals im Jahr stattfindende Team-Events und Happenings

Ihre Aufgaben

• Kaufmännische Abwicklung der Kunden- & Reklamationsaufträge, sowie der Serviceeinsätze (Angebot bis Rechnung)
• Erfassung der Kunden-& Reklamationsaufträge in einem Ticketsystem
• Überwachung der laufenden Reklamationsfälle
• First-Level-Support per Mail und Telefon
• Beschwerde-& Problemlösungsmanagement
• Kommunikation mit Kunde, Herstellern, Werkstätten und Technikern
• Terminkoordination
• Statusmanagement der Serviceaufträge
• Pflege der Serviceverträge, Projektdaten, Pläne, Dokumentationen, technischen Daten, Softwarepakete und Stammdaten

Ihr Profil

• Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung
• Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Großes Planungs- und Organisationsgeschick
• Ausgeprägte Teamfähigkeit & sicheres Auftreten
• Interesse an moderner Medientechnik
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Offiffice Programmen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung