Arbeitsumfeld
Das Jobcenter Mönchengladbach ist eine gemeinsame Einrichtung der Stadt Mönchengladbach und der Agentur für Arbeit Mönchengladbach. Hier werden rund 36.000 Bürger und Bürgerinnen betreut, die Bürgergeld beziehen. Zurzeit haben wir ca. 460 Mitarbeiter-/innen, um die Ziele des Zweiten Sozialgesetzbuches (SGB II) umzusetzen.
Das Jobcenter Mönchengladbach bietet dir Chancengleichheit, kulturelle Vielfalt und familienbewusste Personalpolitik - bei uns zählt der Mensch.
ABER vor allem bieten wir eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit!
Bei uns gibt es viele Möglichkeiten deine Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiterzuentwickeln.
Deine Einstellung erfolgt über die Bundesagentur für Arbeit. Deine Tätigkeit wirst du für das Jobcenter in Mönchengladbach am Standort Fliethstraße ausüben.
Aufgaben und Tätigkeiten
Was ist deine Tätigkeit?
Wir sind kein typisches Callcenter. Bei uns nimmst du eingehende Gespräche an und erteilst Auskünfte rund um das Thema Bürgergeld. Du klärst Kundenanliegen und gibst komplexere Sachverhalte an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Das hört sich eintönig an? Keinesfalls! Es gibt eine Vielzahl verschiedener Anliegen, die das tägliche Arbeiten sehr abwechslungsreich machen. Du bist Quereinsteiger/-in? Keine Sorge, für uns haben Einarbeitung und Qualifizierung einen sehr hohen Stellenwert. Wir bieten dir eine intensiv begleitete Einarbeitung durch zwei erfahrene Teammitglieder sowie zahlreiche Qualifizierungsmaßnahmen.
Voraussetzungen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mindestens 2-jähriger Berufserfahrung
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck in Wort und Schrift, sichere Gesprächsführung am Telefon sowie souveräner Umgang mit moderner IT (MS-Office und andere IT-Anwendungen)
- Gute Kenntnisse im Tastaturschreiben
- Besonderen Wert legen wir auf eine sehr gute Auffassungsgabe, eine hohe Belastbarkeit und gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen und Gelassenheit in schwierigen Gesprächssituationen
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
Wir bieten
Was sind die Rahmenbedingungen?
Bei uns umfasst eine Vollzeitbeschäftigung 39 Stunden die Woche mit einem tariflichen jährlichen Urlaubsanspruch von 30 Tagen. Wir bieten die Möglichkeit der Mobilarbeit sowie attraktive Teilzeitmodelle an. Die Bezahlung erfolgt nach dem Tarifvertrag für die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/bakarriere/ba-tarifvertrag) und entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 zzgl. Funktionsstufe 1 (derzeit 3.120,78 € brutto bei Vollzeit). Je nach Vorerfahrung erhältst Du ggf. ein höheres Einstiegsgehalt. Bei längerer Beschäftigung steigt das Gehalt durch im Tarifvertrag vorgegebene Entwicklungsstufen.
Deine befristete Beschäftigung erfolgt zunächst für ein Jahr. Keine Sorge… Deine Dauerbeschäftigung wird von uns bei entsprechender Eignung und nach erfolgreich absolvierter Probezeit angestrebt. Darüber hinaus bieten wir eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL), eine Jahressonderzahlung sowie bei Interesse und Eignung attraktive Weiterentwichklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
Unsere Servicezeiten sind Montag, Dienstag und Donnerstag von 7:00 bis 16:00 Uhr sowie Mittwoch und Freitag von 07:00 bis 14:00 Uhr. Bei uns bedeutet Feierabend auch Feierabend, da du das Büro mit einem leeren Schreibtisch ohne Rückstände verlassen kannst.
Besetzungszeitpunkt: demnächst, unbefristet
Arbeitsort: Jobcenter in Mönchengladbach am Standort Fliethstraße
Was ist noch interessant?
Dein eventuell zukünftiges Team besteht aktuell aus 26 Kolleginnen und Kollegen. Unsere Bürokomplexe befinden sich in einem voll klimatisierten Neubau mit Blick auf das Münster St. Vitus. Bei uns ist das Miteinander freundschaftlich, vertrauensvoll und wertschätzend. Dir ist es wichtig Spaß an der Arbeit zu haben und möchtest Teil eines tollen Teams werden? Wir sind genau die richtige Arbeitgeberin für dich.
Bei Fragen kannst du dich gerne an die zuständigen Teamleitungen Frau Badour (02161-94881501) und Frau Reinhold (02161-94881500) wenden.
Deine Bewerbung kannst du uns über unseren Bewerbungsassistenten zukommen lassen.
Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellt. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Beraterinnen prüfen und unterstützen Dich bei der bedarfsgerechten Ausstattung Deines künftigen Arbeitsplatzes. Wir bieten Dir nicht nur eine Stelle, sondern begleitet durch eine enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen auch die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung sowie vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements. Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten PKW zu erreichen. Sehr gerne steht Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess unser Rekrutierungsteam zur Seite und stellt für Dich bei Bedarf auch Kontakt zu unserer Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen her.
Auf die ausgeschriebene Stelle können sich selbstverständlich auch Teilzeitbeschäftigte oder an Teilzeit interessierte Bewerberinnen und Bewerber bewerben.
Interessiert?
Dann bewerben Sie sich im unten verlinkten Karriereportal der Bundesagentur für Arbeit!
