Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Willkommen bei HORIBA

Die HORIBA Europe GmbH mit Hauptsitz in Oberursel ist Teil der weltweit tätigen HORIBA Gruppe und bietet global führende Lösungen an, die in den Bereichen Mobilität, neue Energien, Hochleistungsmaterialien und Halbleiterfertigung an der Spitze des Fortschritts stehen. Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über ein breites Angebotsspektrum im Bereich der Geräteausstattung für die molekulare und die Elementaranalytik für Forschung, Qualitätskontrolle und Laboranalytik.
Die Tätigkeit am Standort Leichlingen umfasst folgende Aufgaben:

• Kundenanforderungen in Bezug auf technische Realisierbarkeit prüfen.
• Vorhandene technische Lösungen auf Eignung und Einsatzmöglichkeit prüfen und festlegen.
• Konstruktive Lösungen mit den Fachbereichen abklären.
• Kostenberechnungen aufgrund der ausgewählten Lösungen durchführen.
• Termine mit den Fachbereichen abstimmen.
• Technische Beschreibungen einholen, zusammenstellen und ggf. ergänzen. Unterlagen für die Angebotserstellung ausarbeiten und Angebote erstellen.
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Preisdaten im CRM-Tool
• Angebote ausarbeiten, technisch planen, kalkulieren und präsentieren.
• Schnittstellen präzisieren, beschreiben und mit der Projektleitung abstimmen.
• Angebotskosten überprüfen und für die einzelnen Arbeitspakete Zielkosten definieren.
• Projektabwicklung steuern und überwachen
• Einhaltung der Ziele (Qualität, Kosten und Termine) verfolgen und ggf. Abhilfemaßnahmen vorschlagen und einleiten. Erfolg von Maßnahmen überwachen und über Projektstand berichten.
• Technische Lösungen anpassen, Bausteine und Module sowie deren Verknüpfungen zueinander detaillieren.
• Technische Problemstellungen in Bezug auf konstruktive Lösungen und Modulanpassungen prüfen und mit den Fachabteilungen abstimmen, ggf. Abhilfemaßnahmen einleiten und diese überwachen.
• Interne Mitarbeiter und externe Kunden schulen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene fachspezifische, mindestens 3-jährige Berufsausbildung und eine mindestens 2-jährige Fachausbildung (bspw. staatlich geprüfter Techniker m/w/d), oder zusätzlich Kenntnisse und Fertigkeiten, wie sie durch langjährige Berufserfahrung erworben werden.
• Technisches Verständnis für mind. Elektrotechnik vorzugsweise Analysentechnik.
• Englisch kommunikationssicher.

Das ist HORIBA als Arbeitgeber

Work-Life Balance: 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage Woche, flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung sowie die Möglichkeit von Home-Office (nach Absprache).
Miteinander: Wir leben eine offene und transparente Unternehmenskultur und begegnen uns wertschätzend auf Augenhöhe.
Vergütung: Bei Vorliegen aller persönlichen und tarifrechtlichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung gem. Tarif der Metall- und Elektroindustrie Hessen.
Onboarding: Die Einarbeitung erfolgt hauptsächlich „on-the-job“ als auch durch interne Weiterbildungsmöglichkeiten.