Technical Support Engineer (w/m/d)

Capitalheads ist ein Tochterunternehmen der Personal- und Managementberatung Kienbaum. Als Teil der Kienbaum Gruppe sind wir darauf spezialisiert, Fach- und Führungskräfte mit Hidden Champions, kommunalen Unternehmen und Mittelständlern zusammenzubringen. Um unseren Mandanten und Kandidaten die bestmöglichen Lösungen zu liefern, arbeiten wir branchenübergreifend und deutschlandweit.

Unser Mandant ist ein MedTech-Unternehmen aus Japan, das innovative chirurgische Robotersysteme entwickelt. Das Unternehmen ist weltweit aktiv und hat sich über die letzten Jahre zu einem führenden Player seiner Branche entwickelt. Aktuell suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Support Engineer (w/m/d) am europäischen Hauptsitz in Düsseldorf.

Inhalte und Ziele

• Konzeption und Durchführung von Produktschulungen für chirurgische Robotersysteme
• Evaluierung der Trainingsprogramme und Aktualisierung der Kursunterlagen nach Bedarf
• Koordination und Organisation von Schulungsveranstaltungen
• Entwicklung von Maßnahmen zur sofortigen Problemlösung
• Kommunikation mit Ingenieuren des Headquarters in Japan
• Ansprechpartner für angrenzende Abteilungen
• Sammlung und Analyse von Störungsdaten
• Erstellung von Fallstudien für interne und externe Serviceingenieure

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung als Ingenieur im Bereich Robotik
• Fundierte Kenntnisse in Robotik, Mechanik, Software und Elektronik
• Erfahrung in der Entwicklung und Leitung technischer Schulungsprogramme oder Lehrtätigkeit
• Tiefgehende Kenntnisse im Bereich Customer Experience Management und Monitoring von Kundenfeedback
• Hervorragende Schreib- und Präsentationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse
• Motivation zur Einarbeitung in neue Geräte und Fachgebiete
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten

Vorzüge unseres Partners

• Unternehmensstruktur mit interaktiven Teams, kurzen Wegen und partnerschaftlicher Zusammenarbeit
• Flexible Rahmenbedingungen zur Förderung einer ausgewogenen Work-Life-Balance
• Innovationsgeist mit Startup-Mentalität
• 30 Urlaubstage zusätzlich zu Feiertagen wie Rosenmontag, Weihnachten und Silvester
• Internationale Teamatmosphäre mit offener Kultur und flachen Hierarchien
• Flexible Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zwei Tage Homeoffice pro Woche

Diese Stelle klingt interessant?
Dann schicken Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über den Bewerber-Button oder per E-Mail an msch@capitalheads.de.
Für weitere Fragen steht Ihnen Herr Mark Schär unter der Rufnummer +49 (0) 211 - 547 618 44 gerne zur Verfügung. Die Einhaltung von Diskretion ist selbstverständlich.
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