The Job
Als Technical Customer Success Manager (m/w/d) bei SpotmyEnergy wirst du Teil eines energiegeladenen Teams, das die Energiewende in die Haushalte bringt! Du bist maßgeblich daran beteiligt, unseren Kunden einen erstklassigen technischen Support zu bieten, und unterstützt unser Ops-Team bei der Umsetzung unserer innovativen Energielösungen.
Unser Ziel ist es, Haushalte mit smarter Energie zu versorgen und dabei Prozesse so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Mit deiner technischen Expertise trägst du dazu bei, die Zukunft der Energieversorgung aktiv mitzugestalten - vom professionellen Kundenservice bis hin zur Logistik und Procurement.
Mit modernsten Tools, einem motivierten Team und einem klaren Fokus auf Innovation und Kundenzufriedenheit machst du die smarte Energiewende für unsere Kund:innen greifbar und erfolgreich.
Deine Verantwortlichkeiten
- Kundenbetreuung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei technischen Anfragen und unterstützt sie bei der Lösung ihrer Anliegen.
- Support Ops-Team: Unterstützung bei der Planung und Koordination von Projekten, sowie Vorbereitung und Bereitstellung technischer Unterlagen.
- Beschaffung und Logistik: Verantwortung für die Bestellung, Organisation und Verfügbarkeit technischer Komponenten und Materialien.
- Technische Unterstützung: Unterstützung unseres Teams bei technischen Fragen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Kundenprojekte.
Dein Profil
- Profi: Abgeschlossene Ausbildung als Elektriker:in, Elektroniker:in oder vergleichbare Qualifikation, alternativ ein gutes technisches Verständnis durch praktische Erfahrung.
- Kommunikativ: Du hast erste Erfahrung im Customer Service oder in der technischen Kundenbetreuung.
- Motiviert und lösungorientiert: Du hast Freude am Umgang mit Kund:innen und an der Lösung technischer Herausforderungen.
- Selbstständigkeit und Teamgeist: Du arbeitest eigenverantwortlich, bringst deine Ideen aktiv ein und bist gleichzeitig ein wichtiger Teil unseres Teams.
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Tools für Kunden- sowie Lager- oder Projektmanagement (Hubspot etc.)
- Deutschkenntnisse (fließend) erforderlich
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst. Wir schätzen Vielfalt, daher zählt bei uns nur Deine Leistung und Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.
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Über uns
Mit der fortschreitenden Energiewende hin zu wetterabhängigen Energiequellen steigt der Bedarf an Flexibilität auf dem Energiemarkt sprunghaft an. SpotmyEnergy steht an der Spitze der Energiewende und leistet Pionierarbeit bei intelligenten Lösungen zur Integration von Millionen kleiner Anlagen, die diese Flexibilität ermöglichen. Wir entwickeln innovative Lösungen für die Optimierung von Anlagen und die Vermarktung von Flexibilität, indem wir eine beispiellose intelligente Mess- und Anlagenbasis bereitstellen, die Privatkunden zugute kommt.
