Teamleitung Empfang (m/w/d)

Teamleitung Empfang (m/w/d)

Willkommen im Team

Die Pferdeklinik Leichlingen hat sich seit 2011 zu einer der modernsten und größten Pferdekliniken in Deutschland entwickelt, die auch europaweit eine gefragte Adresse ist. Mit 15 Mitarbeitenden gestartet, stehen wir heute dank unserer 150 Mitarbeitenden, an 365 Tagen im Jahr, 24 Stunden am Tag für unsere Patienten unermüdlich im Einsatz. Die Genesung der Pferde in mittlerweile über 100 Boxen und die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit deren Besitzern stehen für uns im Mittelpunkt.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung für unseren Empfang (m/w/d) in Vollzeit (40h/Woche).

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest sämtliche Anfragen sowohl telefonisch, per E-Mail, WhatsApp-Business als auch vor Ort
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei der An- und Abmeldung unserer Patienten und wirkst dabei als Bindeglied zwischen deren Besitzern und unseren Tierärzten und Tiermedizinischen Fachangestellten
• Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangsteams sowie Koordination der Arbeitsabläufe innerhalb der Abteilung
• Verantwortung für das Bestellwesen (Bestellung der Waren, Verbuchen von Wareneingängen, Anforderung von Rechnungen etc.)
• Du wirkst bei der Organisation von Veranstaltungen mit und bist Ansprechpartner für alle Fragen zu PR- und Marketing

Deine Vorteile

• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen und attraktiven Arbeitsumfeld
• Geregelte Arbeitszeiten und digitale Zeiterfassung
• Flache Hierarchien, ein motiviertes Team und regelmäßige Events mit der gesamten Klinik
• Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
• Eine intensive Einarbeitung, bei der Du alle Abteilungen der Klinik einmal durchläufst
• Sofern Du besondere Wünsche hast, sprich uns gerne an und wir suchen gemeinsam nach der bestmöglichen Lösung

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Kenntnissen in der Pferdemedizin
• Abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten Bereich
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind sehr willkommen aber nicht voraussetzend
• Sehr gute organisatorische und EDV-Kenntnisse (MS Office, Windows)
• Idealerweise Erfahrung in Beschwerdemanagement, Mitarbeiterführung und Qualitätsmanagement

Du bist dir nicht sicher, ob Du alle Kriterien erfüllst, besitzt aber eine Affinität zu den aufgeführten Themen und hast Lust auf ein großartiges Team? Dann bewirb Dich trotzdem! Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung an hr@pferdeklinik-leichlingen.de. Wir freuen uns auf Dich!