Teamleiter Service- und Retourenmanagement (m/w/d)

Die DEINZER + WEYLAND GmbH ist ein Fachgroßhandel für Haus- und Gebäudetechnik, der seinen Kunden nicht nur ein umfangreiches, ausgewogenes Markensortiment bietet, sondern mit kompetenten Beratungsleistungen und einer ausgefeilten Logistik sein Leistungsspektrum vervollständigt.
Für unseren Standort in Worms suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Teamleiter Service- und Retourenmanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Du agierst als Schnittstelle zwischen Abteilungsleitung und dem Service- und Retourenmanagement Team und führst dieses fachlich
• Verantwortung für die Bearbeitung fehlerhafter Versandaufträge und Reklamationen sowie Sicherstellung einer zügigen Abwicklung dieser Fälle
• Überwachung und Koordination der Auflösung von Kundenaufträgen und Rückführung der Ware ans Werk
• Erstellung und Bearbeitung von Excel-Listen zur Prozessüberwachung und -optimierung
• Kontinuierliche Verbesserung der Retourenprozesse und Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Retouren- oder Logistikbereich sowie erste Führungserfahrung von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel, sowie eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme und Prozesse
• Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationskompetenz in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Flexibilität
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu agieren

Unser Angebot

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Leistungsgerechte Vergütung
• Familienfreundlich mit flacher Hierarchie
• Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
• Mitarbeitervorteile bei verschiedenen Partnern
• Eigenständiges Arbeiten in einem hoch motivierten und dynamischen Team
• Dienstradleasing-Angebot über JobRad
• Zukunftsorientierte Unternehmensstruktur mit sehr guten Entfaltungsmöglichkeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenlose Parkplätze

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