Teamleiter Kundencenter im Raum Köln-Bonn (w/m/d)

Mobilität, die mehr bewegt - dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 190 Mitarbeitende sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen - wir sind Transdev!
Für unser neu entstehendes Team am Standort Köln suchen wirzum 1. Januar 2025:

Teamleiter Kundencenter im Raum Köln-Bonn (w/m/d)

DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Verantwortung für das Team in unseren Kundencentern: Du planst, unterstützt und motivierst das Personal in mehreren Verkaufsstellen der Region
• Dienstplanung: Erstellung und Verwaltung der Dienstpläne, inklusive Urlaubs- und Vertretungsplanung
• Personalsuche: Aktive Beteiligung an der Suche nach geeignetem Personal und Führen von Einstellungsgesprächen
• Ansprechperson: Du bist die erste Anlaufstelle für alle Themen und Anliegen in den Verkaufsstellen und bietest Unterstützung bei der Lösung von Problemen
• Organisation und Verbesserung von Arbeitsabläufen: Analyse und Optimierung von Prozessen, um die Effizienz und Effektivität in den Verkaufsstellen zu steigern
• Administrative Aufgaben: Übernahme von administrativen Aufgaben, die zur Organisation und Verwaltung der Verkaufsstellen beitragen
• Enge Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit der Projektleitung zusammen, um die strategischen Ziele des Unternehmens zu erreichen

HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Reisebereitschaft: Flexibilität und Bereitschaft, regelmäßig in Regionen Köln-Bonn, Rheinland-Pfalz und Nordhessen zu reisen
• Organisationsgeschick: Fähigkeit, Dienstpläne zu erstellen und Urlaubsvertretungen effizient zu organisieren
• Kommunikative Fähigkeiten: Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, um effektiv mit dem Team zu interagieren
• Teamplayer: Du bist empathisch, einfühlsam und in der Lage, andere zu motivieren und zu unterstützen, während du auch durchsetzungsstark agierst
• Führungserfahrung: Erfahrung in der Leitung und Motivation von Teams, idealerweise in einem kundenorientierten Umfeld von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Tandem-Lösung: Du bist bereit, in einem Tandemmodell zu arbeiten, bei dem Verantwortung und Aufgaben geteilt werden, um gemeinsam erfolgreich zu sein

WAS WIR BIETEN

• Verantwortungsvolle Position: Eine herausfordernde Rolle mit viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Entwicklungsmöglichkeiten: Uns ist die berufliche und persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden sehr wichtig und wir fördern diese aktiv
• Motivierendes Arbeitsumfeld: Ein engagiertes Team und eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung beruht
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und eine Arbeitsumgebung, die Wert auf Work-Life-Balance legt

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Flexible Arbeitszeiten
• Gemeinsame Aktivitäten
• Jobrad
• Jobticket
• Mobiles Arbeiten
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen!
Wir freuen uns über deinen Lebenslauf mit Motivationsschreiben sowie dein mögliches Eintrittsdatum und deine Gehaltsvorstellung.

Dein Ansprechpartner

Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig
Barbora Burtone | Tel.: +49 (0) 341 308 543 18
E-Mail: bewerbung.vertrieb@transdev.de
Mehr Informationen:
www.transdev.de