Team Lead Reklamations- und Prozessmanagement

Die RLE Engineering & Services GmbH sucht ab sofort für einen Geschäftspartner eine(n)

Team Lead Reklamations- und Prozessmanagement im Bereich Automotive Aftersales (m/w/d)

• Brehna

Ihre Tätigkeiten

• Sie bearbeiten Reklamationen im Warenwirtschaftssystem
• Sie analysieren Kennzahlen und erstellen Reporte und Auswertungen mittels Microsoft M365 Anwendungen, internen Datenbankauswertungen und Warenwirtschaftssystem
• Sie Unterstützung sowie Zuarbeit für den Team Lead bei den täglichen Abläufen im Bereich Reklamationen
• Sie sind verantwortlich die fachliche Führung der Mitarbeiter der Claims Working Group
• Sie sind Ansprechpartner für die verschiedensten Anfragen und Problemstellungen der Mitarbeiter der Working Group
• Sie optimieren Abläufe und erstellen neue Standardprozesse mit zugehöriger Dokumentation
• Sie arbeiten bei bereichsinternen und bei Bedarf auch bereichsübergreifenden Projekten inklusive zugehörigen Analysen und Konzeptionierungen mit
• Sie übernehmen administrative Aufgaben von Systemen, Prozessen und Spezialthemen
• Sie zeigen Bereitschaft für regelmäßige Dienstreisen (ca. 1x im Quartal) - Hub Audits / Dealer Visits / Supplier Visits

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ein entsprechendes Studium, bzw. einschlägige Berufserfahrung im Themengebiet
• Sie sind erfahren im Umgang mit Kunden und deren Ansprüchen im automotiven Aftersales-Geschäft
• Sie gehen sicher mit MS Office um
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab