Team Lead Customer Operations (all gender)

Team Lead Customer Operations (all gender)

Permanent employee, Full-time · Remote

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Das erwartet Dich bei uns

• Qualität & Deadlines - Always on point: Du behältst den Überblick über alle Prozesse der Qualitätssicherung und stellst sicher, dass unsere Daten pünktlich und in Top-Qualität geliefert werden.
• Die zentrale Ansprechperson: Du bist die zentrale Anlaufstelle für Management, Product Owners, Kunden, Dein Team und die Entwickler und somit die Person, die alles zusammenbringt.
• Operative Power: Du packst selbst mit an, bist jederzeit bereit, die Ärmel hochzukrempeln und das Tagesgeschäft aktiv zu unterstützen. Hands-on ist Dein Ding!
• Optimierung auf Next Level: Du treibst die Weiterentwicklung von Prozessen und Tools voran und machst uns noch schneller, smarter und effizienter.
• Prozess-Pionier: Du gestaltest die Weiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen, kümmerst Dich um Dokumentationen und bietest direkten Kundensupport.
• Ressourcen rocken: Du übernimmst das volle Steuer beim Ressourcenmanagement. Personal, Budget und Materialien sind bei Dir in besten Händen.

Das bist Du

• Leadership: Du hast Erfahrungen in der Führung von Teams - von der Rekrutierung über die Teamentwicklung bis hin zu Performance Reviews. Du weißt, wie man Menschen weiterentwickelt und das Beste aus ihnen herausholt.
• Projektmanagement-Experte: Du hast bereits Erfolge im Projektmanagement gefeiert und weißt, wie man Projekte effizient steuert und erfolgreich abschließt.
• Budgeting Pro: Du managst Budgets und übernimmst die finanzielle Verantwortung für Projekte und das Tagesgeschäft.
• Business Connector: Du glänzt in der Akquise, Koordination und Zusammenarbeit mit externen Partnern und schaffst es, alle Beteiligten auf das gleiche Ziel auszurichten.
• Hands-on Leader: Deine Hands-on-Mentalität zeigt sich in Deinem aktiven Mitwirken im operativen Geschäft. Du packst mit an und treibst die Dinge voran.
• Teamplayer & Motivator: Du führst dein Team zu Bestleistungen und sorgst dafür, dass sowohl unsere hohe Qualität als auch Deadlines eingehalten werden.
• Schnittstellen-Profi: Du koordinierst nahtlos zwischen Teams und Partnern und hältst alle auf Kurs.
• Solution Focus: Du bleibst in stressigen Momenten cool und hast immer eine lösungsorientierte Einstellung. Für Dich gibt es keine Probleme, nur Herausforderungen, die Du meisterst.

Das bieten wir Dir

• Du arbeitest in selbstorganisierten und kooperativen Teams
• Eine offene und integrative Unternehmenskultur, in der wir uns auf Deinen einzigartigen Input freuen
• Ein Arbeitsumfeld in dem Deine Meinung gefragt ist und Du etwas bewegen kannst
• Kollaborativer Arbeitsstil: Wir arbeiten gemeinsam an unseren Zielen und unterstützen uns gegenseitig
• Peer-to-Peer Learning: Lerne von- und miteinander im #TeamDeepUp
• Die Möglichkeit bei DeepUp Teil von etwas Großem zu sein und in einem bedeutsamen Zukunftsmarkt mitzuwirken

Unsere Benefits

• Arbeite hybrid oder vollständig remote - die Entscheidung liegt bei Dir
• Nutze unsere Betriebliche Altersvorsorge zu provisionsfreien Tarifen - denn Deine Zukunft ist uns wichtig!
• First Day vor Ort in Bonn - inklusive Teamlunch und Einführung in die Welt von DeepUp (Start auch remote möglich)
• Gemeinsame Events in unserem modernen Bonner Office, bei denen Networking und der gemeinsame Spaß im Vordergrund stehen
• Eine gemütliche Coffee-Lounge, um in Deinen Pausen zu entspannen
• Buddy-Programm für ein gelungenes Onboarding
• Moderne Arbeitsausstattung
• Freu Dich über 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten und Silvester als feste freie Tage on top

Wie kommst du zu uns?

Du findest Dich in unserer Stellenausschreibung wieder und willst Team DeepUp ergänzen? Klick einfach auf den unten stehenden "Jetzt bewerben" Button und überzeug uns davon, dass Du zu uns passt!
Sonstige Hinweise:
1. Aus Gründen der sprachlichen Vereinfachung verwenden wir in unseren Stellenanzeigen lediglich das generische Maskulinum. Es sind jedoch stets Personen jeglicher Geschlechtsidentität gleichermaßen gemeint.
2. Jede Bewerbung wird bei uns, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion, nach Fähigkeiten und Kompetenzen bewertet.

Deine direkte Leitung zu uns

Anna
People & Culture Manager
people@deepup.ai
Apply for this job

Über uns

Schon mal vom Schreibtisch aus in eine Baugrube geschaut?
Denn wir bei DeepUp erfassen und dokumentieren mittels unserer hochauflösenden 3D-Scan-Technologie die Realität des Netzausbaus in as-built-Qualität. Kurz und knapp: Wir revolutionieren die unterirdische Netzinfrastruktur.
Durch unsere vielseitige Produktvision bieten sich Dir unzählige Möglichkeiten, Dich, Deine Vorstellungen und Ideen aktiv in die DeepUp-Historie einzubringen und gemeinsam Großes zu bewirken.

Your mission

• Quality & deadlines - Always on point: You maintain an overview of all quality assurance processes and ensure that our data is delivered on time and in top quality.
• The central point of contact: You are the central point of contact for management, product owners, customers, your team and the developers and therefore the person who brings everything together.
• Operational power: You lend a hand, are always ready to roll up your sleeves and actively support the day-to-day business. Hands-on is your thing!
• Next-level optimization: You drive the further development of processes and tools and make us even faster, smarter and more efficient.
• Process pioneer: You shape the further development and implementation of processes, take care of documentation and provide direct customer support.
• Rocking resources: You take full control of resource management. Personnel, budget and materials are in good hands with you.

Your profile

• Leadership: You have experience in leading teams - from recruitment and team development to performance reviews. You know how to develop people and get the best out of them.
• Project management expert: You have already celebrated successes in project management and know how to manage projects efficiently and bring them to a successful conclusion.
• Budgeting Pro: You manage budgets and take financial responsibility for projects and day-to-day business.
• Business Connector: You excel at acquiring, coordinating and collaborating with external partners and manage to align everyone involved towards the same goal.
• Hands-on leader: Your hands-on mentality is evident in your active involvement in the operational business. You lend a hand and drive things forward.
• Team player & motivator: You lead your team to top performance and ensure that both our high quality and deadlines are met.
• Interface professional: You coordinate seamlessly between teams and partners and keep everyone on track.
• Solution focus: You stay cool in stressful moments and always have a solution-oriented attitude. There are no problems for you, only challenges that you master.

What we offer

• You will work in self-organized, interdisciplinary and collaborative teams
• Our company culture is open and inclusive, we look forward to your unique input
• We have an agile work environment where your opinion is valued and you can make a difference
• Collaborative work style: we work together to achieve our goals and support each other
• Peer-to-peer learning: learn from and with each other in #TeamDeepUp
• The opportunity to be part of something huge and to be involved in a significant future market

Our benefits

• Work hybrid or completely remote - the decision is yours
• Take advantage of our company pension plan at commission-free rates - because your future is important to us!
• Your first working day in Bonn - including team lunch and an introduction to the world of DeepUp (remote start also possible)
• Team events in our modern office, where networking and having fun are most important
• A cozy coffee lounge to relax during your breaks
• A buddy program for a successful onboarding
• Flexible organization of your (working) day in coordination with your team
• Modern work equipment according to your needs
• Look forward to 30 days of vacation as well as Christmas and New Year's Eve on top

How to apply

Sounds like you and you want to join #TeamDeepUp? Just click on the "Apply Now" button and convince us that you are a good fit for us!
Other notes:
We assess every application on the basis of skills and competencies, regardless of age, gender identity, ethnicity, sexual orientation, disability or religion.

Your connection to us

Anna
People & Culture Manager
people@deepup.ai
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About us

Have you ever looked into an excavation pit from your desk?
Because at DeepUp, we capture and document the reality of network expansion in as-built quality using our high-resolution 3D scanning technology. In a nutshell, we are revolutionizing underground network infrastructure.
Our versatile product vision offers you countless opportunities to actively contribute to DeepUp's history with your ideas and ideas, and to achieve great things together.
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We are looking forward to meeting you!

Application made easy: fill out the form with the most important data and upload your documents. If you have any difficulties, please feel free to contact us by mail via people@deepup.de.
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