Support Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d)

Seit 2021 schaffen wir von unserem Headquarter in Krefeld aus eine Plattform von führenden Software-Produkten, mit denen Online-Händler:innen alle Potenziale ihres Unternehmens bestmöglich ausschöpfen können. Derzeit gehören 6 führende SaaS-Software-Anbieter mit Lösungen für Online-Händler: innen zur ECOMMERCE ONE. Wir investieren in erfolgreiche Software-Unternehmen mit dem Ziel, Mehrwerte für den Online-Handel zu erzielen, Synergien zu schaffen und Wachstum zu generieren. Aktuell suchen wir dich als

Support Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d)

• Voll- oder Teilzeit
• Hybrid
• 47, Krefeld
• Mit Berufserfahrung
• 18.03.25

DEINE AUFGABEN

• Als Teil unseres Support-Teams bist du ein zentraler Ansprechpartner/eine zentrale Ansprechpartnerin für unsere Kunden.
• Du berätst unsere Neu- und Bestandskunden beim Einstieg in unsere Software und bei technischen Fragen rund um unsere Produkte.
• Du bist für unsere Kunden per E-Mail, Telefon und im Support-Forum da und überzeugst dabei mit deiner jederzeit professionellen und zuvorkommenden Art.
• Du vermittelst komplexe Themen leicht verständlich an Kunden und begeisterst diese immer wieder neu von unseren Produkten.
• Du hast Dein Ohr am Markt, nimmst Wünsche unserer Kunden auf und reichst diese an die jeweilige Fachabteilung weiter, um unsere Produkte stetig zu verbessern.

DEIN PROFIL

• Für uns zählen deine Leidenschaft für E-Commerce und deine Erfahrung mehr als Abschlüsse oder Zertifikate.
• Du bringst Pragmatismus und eine „Hands-on“-Mentalität mit und verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Du hast Spaß daran, dich täglich mit technischen Sachverhalten auseinander zu setzen.
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen (schriftlich und mündlich), sowie gute Deutschkenntnisse und idealerweise sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

WAS WIR DIR BIETEN

• Ein attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit.
• Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung.
• Den Freiraum, deine eigenen Ideen und Erfahrungen einzubringen und umzusetzen.
• Eine langfristige Perspektive im Wachstumsmarkt E-Commerce.
• Ein tolles Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und viel Humor.
• Die Arbeit in einem dynamischen und aufgeschlossenen Team.
• Zentral gelegene und moderne Büroräume mit guter Anbindung an den ÖPNV.
• Kostenlosen Kaffee, frisches Obst, Softdrinks.
• Zugang zu Mitarbeiterangeboten mit Rabatten auf Hunderte von Marken.
• Regelmäßig stattfindende Firmenevents.

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