Studentische/Wissenschaftliche Hilfskraft zur Unterstützung von IT-Services (m/w/d)

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Das Leibniz-Institut für Psychologie (ZPID) an der Universität Trier, ein von Bund und Ländern finanziertes Institut der Wissenschaftsgemeinschaft Gottfried Wilhelm Leibniz, sucht eine

Studentische/Wissenschaftliche Hilfskraft zur Unterstützung von IT-Services (m/w/d)

(wöchentliche Arbeitszeit 8h; gerne auch mit Abschluss)
Aufgabenbereich:
Nach entsprechender Einarbeitungszeit unterstützen Sie alle Vorgänge im Lebenszyklus eines Standard-PCs. Konkret betrifft dies

• Prozessbeteiligte(r) im Prozess Incident und Service Request Management
• Warenannahme
• Vorgänge lösen, die nur einzelne Rechner betreffen (z.B. Installation von Sondersoftware)
• Unterstützung beim Client Management mit Microsoft Intune
• Unterstützung beim Change Management
• Informationen für Problemmanagement sammeln
• Mithilfe bei der Dokumentation nach FitSM (https://www.fitsm.eu/)

IT-Services arbeitet nach einem effektiven IT-Service Management - FitSM. Dies bedeutet, dass Prozeduren und Aktivitäten dokumentiert sind bzw. werden, so dass eine gleichbleibend hohe Qualität z.B. bei der Bearbeitung von Störungen und Nutzeranfragen erreicht werden kann. Einarbeitung in die Prinzipien von FitSM erfolgt in der Anfangsphase.

Voraussetzungen

• computeraffin
• Erfahrung mit Windows 11 und Microsoft Office Produkten
• Erfahrungen mit Installation von Software unter Windows 11
• gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder B2 Level)
• gute Englischkenntnisse

Ein Interesse an einer längerfristigen Beschäftigung ist gewünscht.

Wir bieten

• Einarbeitung sowie On-the-Job-Training
• eine in Absprache weitgehend frei zu gestaltende Arbeitszeit
• Mitarbeit in einem engagierten Team
• Bei entsprechender Leistung und Zugehörigkeit sind auch bezahlte Schulungsmöglichkeiten mit Erwerb von Zertifikaten möglich.

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen und teilweise für Homeoffice geeignet.
Für weitere Informationen stehen wir selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Bewerben können Sie sich per E-Mail an it@leibniz-psychology.org oder über unser Bewerberportal
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Auf die Gleichstellung von Frauen und Männern legen wir besonderen Wert. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Dem ZPID ist die gute Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wichtig. Es verbessert daher kontinuierlich seine diesbezüglichen Angebote und wurde im Jahr 2022 vom audit berufundfamilie zertifiziert.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung