Servicetechniker/in Inform.u. Telekommunikationstech.(m/w/d)

Wir sind als Enterprise Communications & Services GmbH bundesweiter Spezialist im Bereich Sprachkommunikation, Unifed Communications und Network. Als mittelständisches, eigentümergeführtes IT-Systemhaus bieten wir mittlerweile 150 Mitarbeitern eine berufliche Heimat und wollen unseren Wachstumskurs
fortsetzen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit in Schleswig-Holstein:
Servicetechniker/in für den Außendienst in den Segmenten Informations-/ Telekommunikationstechnik (m/w/d) bei Mittelstands- und Großkunden

Das sind Ihre Herausforderungen

• Erbringung von Inbetriebsetzungsleistungen in technisch einwandfreier, wirtschaftlicher, kunden- und zeitgerechter Ausführung (Installation und Implementierung von Anwendungen/Plattformen, Überprüfung der Funktionalität)
• Planmäßige Ausführung von Service- und Wartungsarbeiten (inkl. Problemanalyse und Beseitigung von Störungen unter Beachtung der vertraglichen Vereinbarungen)
• Erarbeitung von Umgehungsmöglichkeiten/ -Iösungen zur Beseitigung schwieriger Probleme und Einbringen in das Kundensystem
• Einhalten und Einleiten definierter Eskalationswege-/stufen
• Dokumentation der beim Kunden ausgeführten Leistungen, Pflege von technischen Dokumentationen im Rahmen der Arbeitsaufgabe
• Bestellabwicklung von Ersatzteilen, Apparatur und Montagematerial
• Führen von Kundengesprächen im Servicebereich
• Weiterleiten von Hinweisen zu Geschäftsmöglichkeiten an den Vertrieb
• Entgegennahme von Kundenwünschen und selbständiges Vermarkten von zusätzlichen Servicedienstleistungen

Das bringen Sie mit

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in Informationstechnik-, Netzwerktechnik- oder Telekommunikationsumfeld, idealerweise bereits Erfahrungen mit Produkten und Lösungen:
• des Herstellers Siemens / Unify (z.B. OpenScape Business (OSBiz) einschl. angeschlossener Applikationen / HiPath 3000 (H3K)/OS4K)
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Routerinstallationen oder
• Sie sind ein wissbegieriger und aufgeschlossener Mensch, der großes Interesse an den o.g. Techniksegmenten und der beschriebenen Tätigkeit hat, jedoch noch keine abgeschlossene Fachausbildung in diesen Segmenten (Quereinsteiger sind herzlich willkommen).
• Außerdem bringen Sie eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten verbunden mit eigenverantwortlichem Handeln mit.
• Service und Freundlichkeit sowie eine hohe Flexibilität stehen bei Ihnen ganz oben.
• Sie sind sicher im Umgang mit dem MS-Office und haben Spaß an einer Tätigkeit im technischen Umfeld im Außendienst.

Das bieten wir Ihnen

• Verlässlichkeit: unbefristete Anstellung in einem modernen Umfeld bei einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen
• Work-Life-Balance: geregelte und planbare Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub zur Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und Beruf
• Entwicklungschancen und Perspektiven: individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Weiterbildungen sowie abwechslungsreiche Aufgaben
• Verantwortung: eine Kultur mit flachen Hierarchien, bei der Sie ab dem ersten Tag volles Vertrauen genießen und Verantwortung übernehmen
• Weitere lukrative Benefits: attraktive Vergütung, Dienstwagen mit Privatnutzung, Mitarbeiteraktienprogramm (durch unsere Konzernzugehörigkeit zur SPIE), Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Corporate Benefits (Rabatte bei vielen Marken und Shops jeglicher Richtung)

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Zeugnisse und Zertifikate) unter Angabe des
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Bewerber mit Behinderung werden bevorzugt berücksichtigt.