Servicetechniker/in im Innendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• An unserem Standort in Hilden (nahe Düsseldorf) sind sie verantwortlich für die Reparatur, Fehlersuche und Wartung von Laborgeräten für unsere QIAGEN Kunden.
• Sie verfolgen die Service Ziele und Schlüsselindikatoren zur Aufrechterhaltung höchster Kundenzufriedenheit
• Das Arbeiten unter Einhaltung interner Qualitätsmanagement-Richtlinien und des Berichtswesens, sowie der kundenspezifischen Arbeitsanweisungen zählt ebenso zu Ihren Tätigkeiten
• Sie wickeln den kompletten Reparaturfluss vom Wareneingang bis zum Warenausgang ab
• Sie sind mitverantwortlich für die Datenpflege und die Reporterstellung in unseren internen Datensystemen, z.B SalesForce
• Bei Bedarf unterstützen Sie auch unser Ersatzteilmanagement

Ihr Profil

• Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich: z.B. Medizingerätetechnik, Kommunikationselektronik, Elektrotechnik, Mechatronik, Maschinenbau Feinmechanik oder Ähnliches
• Sie haben mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service Support, Geräte Service/ After Sales Service, idealerweise in der Reparatur und Wartung von medizinischen Geräten
• Sie konnten bereits Erfahrungen in Microsoft Office Anwendungen sammeln
• Die Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung und Interesse an neuen Technologien, sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden ihr Profil ab