ServiceNow Berater (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden sind wir auf der Suche nach einem ServiceNow Berater (m/w/d) für das folgende Umfeld.

Laufzeit: ASAP - 6 Monate++
Auslastung: 80-100%
Einsatzort: Zum Start wenige Tage Köln, dann zu 95% remote

Aufgaben

• Analyse der bestehenden ServiceNow-Umgebung und Identifikation von Reporting-Anforderungen
• Konzeption und Entwicklung von ITIL-konformen Reporting-Dashboards und -Lösungen
• Implementierung von KPIs und Metriken zur Messung der ITSM-Prozesseffizienz

Skills

• Nachweisbare Expertise in der Entwicklung von ServiceNow-Reporting-Lösungen
• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Frameworks und deren praktische Anwendung
• Erfahrung mit ServiceNow Performance Analytics und Report Designer
• VerständnisvonITSM-ProzessenundderenKennzahlen