Serviceberater*in Pkw (m/w/d) in Bergheim

Starte Deine Karriere in der Herbrand Gruppe am Standort Mönchengladbach als
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Serviceberater*in Pkw (m/w/d)

Du begeisterst dich für eine vollumfängliche Betreuung der Kunden sowie deren Fahrzeuge? Dann suchen wir genau Dich! Du bildest die Schnittstelle zwischen dem Kunden, dem Service sowie unserem Unternehmen und beratest kompetent mit deinem fachmännischen Know-how in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten rund um unsere Mercedes Benz-Fahrzeuge.
Verwaltung und Backoffice
Vollzeit

Deine Aufgaben im Detail:

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses - von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Ermittlung der Kundenwünsche und Organisation der Reparaturabläufe
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenmobilität
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle und professionellem Reklamationsmanagement
• Fachliche Verantwortung des Werkstatt-Teams

Das bringst Du mit

• Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe, mehrjährige Berufserfahrung als Nachwuchsserviceberater:in/Serviceberater:in von Vorteil
• Quereinsteiger:in mit automobiler Affinität
• Idealerweise erste Erfahrung mit der Abwicklung von Reparaturen von Mercedes-Benz-Fahrzeugen
• Fundierte Markt- und Branchenkenntnisse
• Ausgeprägte Kontaktfreude, Teamgeist und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft

Dein Einsatzort:

Als Serviceberater*in Pkw (m/w/d) bist Du an unserem Standort in Bergheim, Oswaldstraße 1-3 im Einsatz.
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