Serviceassistenz (m/w/d)

Serviceassistenz (m/w/d)

Westerburg

Vollzeit

Benefits

Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) oder Servicekoordinator (m/w/d) in Vollzeit trägst du maßgeblich dazu bei, unsere Prozesse in der Serviceabteilung zu optimieren.

Du bist ein Organisationstalent und liebst es, wenn alles nach Plan läuft? Du hast Spaß an der telefonischen Kundenbetreuung und möchtest aktiv bei der Planung und Vorbereitung von Serviceeinsätzen mitwirken? Dann bist Du bei uns genau richtig! Starte bei uns als Service-Mitarbeiter (m/w/d) am EnviroFALK Hauptstandort in Westerburg im schönen Westerwald.

Deine Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und planst zuverlässig die Einsätze unserer Techniker.
• Vorbereitung von Serviceeinsätzen: Von der Auftragsannahme über die Einsatzplanung bis hin zur Rechnungsstellung - Du behältst den Überblick.
• Kunden- und Technikbegeisterung: Du verstehst es, unsere Kunden sowie unsere Techniker zu unterstützen und arbeitest eng mit unserem Team und unseren Niederlassungen zusammen.
• Ausbau unserer Service-Leistungen: Du bringst kreative Ideen ein und hilfst uns, unser Serviceangebot stetig zu verbessern.
• Erstellung von Serviceangeboten: Du erstellst maßgeschneiderte Angebote für unsere Kunden und unterstützt uns beim weiteren Ausbau unserer Dienstleistungen.

Dein Profil

• Ausbildung: Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder bist Quereinsteiger aus einem technischen Bereich mit kaufmännischen Kenntnissen.
• Kaufmännisches Verständnis: Du erfasst kaufmännische Zusammenhänge schnell und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Serviceorientierung: Du hast Freude an organisatorischen Aufgaben und zeichnest Dich durch ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft aus.
• MS-Office & ERP-Kenntnisse: Du bist routiniert im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und hast im Ideallfall erste Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind ein Plus.