Service Manager (Ref. 33085)

Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der geschäftlichen Bedürfnisse und Prozesse unserer Kunden macht es uns möglich, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Herausforderungen anzubieten.
Im Rahmen unserer IT-Services und Transformation erbringen wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Weitere Leistungsfelder und Kompetenzen sind die Ablösung von Legacy Applications oder der Umstieg auf 5G. Schwerpunktthemen wie ITSM/ServiceNow haben wir in Practices organisiert: Expertise verbindet sich mit Operational Excellence.
Zentrales unterstützendes Element bei all unseren Leistungen ist die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kunden.
Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.
Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns.
Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu:

• Erstellung und Pflege von Service Reports und Dashboards, Qualitätssicherung in KeyPia und JIRA
• Koordination im Dienstleistermanagement, Durchführung von Ausschreibungen und Beschaffungen
• Operatives Lizenzmanagement und Dokumentation in Confluence
• Organisation, Moderation und Protokollierung von Meetings und Workshops
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Kunden- und Stakeholder-Meetings sowie Umsetzung kaufmännischer Prozesse
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse und Überwachung von Prozessabläufen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft/Informatik oder vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Service- und/oder Projektmanagement in einem vergleichbaren IT-Bereich
• Fundierte Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL inkl. Zertifizierung
• Tiefgehende Kenntnisse in JIRA und Confluence, inklusive Verwaltung von Kanban-Boards und Erstellung von Dashboards
• Kaufmännisches Verständnis in der Erstellung und Auswertung von Reports
• Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Was uns so besonders macht:

• Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag
• Wir finanzieren für Dich eine betriebliche Krankenversicherung zur Reduzierung Deiner zusätzlichen Kosten im Krankheitsfall, für Vorsorgeleistungen oder Hilfsmittel (Gesetzlich- und Privatversicherte)
• Wir unterstützen Dich als Elternteil durch die Erstattung der Differenz zum Kinderkrankengeld
• Wir bieten Dir mit unserer Corporate Benefits-App ein kostengünstiges Einkaufserlebnis bei einer Auswahl aus über 800 Top-Marken
• Wir bieten Dir Maßnahmen zur Mobilität, z.B. mit unserem Jobrad-Angebot
• Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
• Wir bieten Dir die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
• Wir tragen durch flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zu Deiner Work-Life-Balance bei
• Wir erhalten Top-Bewertungen durch unsere Mitarbeitenden (85% Weiterempfehlung in den letzten 12 Monaten und einen Score von 4,2 auf Kununu)

Das bieten wir Dir zusätzlich:

• Ausgezeichnetes Arbeitsklima; so sind wir zum Beispiel zum 8ten Mal in Folge zu einem der „Besten Arbeitgeber“ gewählt worden
• Jährliche Mitarbeiter:innen-Events, zum Beispiel Sommerfest oder Weihnachtsfeier, Mitarbeiter:innen-Versammlungen, Abteilungs- und Team-Events sowie Workshops sorgen für eine gute Gemeinschaft
• Bei uns stehen Freude an der Arbeit, Leidenschaft und gegenseitiger Respekt im Vordergrund, unabhängig von Geschlecht, Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube oder Alter