Service Delivery Manager (m/w/d)

Für einen unserer rennomierten Kunden am Standort Gütersloh suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager (m/w/d).

Bitte geben Sie die Referenznummer 39652 bei Ihrer Bewerbung an.

Aufgaben

• Sie sind für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Management von Eskalationen zuständig
• Sie tragen die Verantwortung für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services sowie für die Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Kunden
• Sie steuern interne und externe Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten SLAs sowie führen kleinere Projekte durch

Anforderungen

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder über eine vergleichbare IT-relevante Ausbildung (z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration)
• Sie führen Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und SLAs durch
• Sie koordinieren die internen Fachbereiche im Rahmen der Bearbeitung von größeren Aufträgen und bei Eskalationen
• Sie sind für die Sicherstellung regelmäßiger Reportings für die Kunden und Analysen für das Senior Management verantwortlich
• Sie besitzen gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Wir sind auch während der weltweiten Corona-Pandemie weiter für Sie da!
Vorstellungsgespräche beispielsweise können über viele Kanäle wie Telefon, Skype oder Microsoft Teams durchgeführt werden.

• Wir ermöglichen Ihnen den Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
• Wir garantieren Ihnen leistungsgerechte und i.d.R. übertarifliche Bezahlung
• Sie bekommen Zugang zu einer breitgefächerten Berufspraxis und Berufserfahrung
• Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut
• Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
• Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
• Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Thanushni Varatharajah unter +49 211 959593 88 bzw. karriere-pro@allgeier-experts.com.