Service Desk Engineer (m/w/d)

Unser Kunde ist seit Jahrzehnten ein geschätzter Partner der deutschen Industrie im Bereich der Informations- und Technologietechnologie. Die Schwerpunkte liegen derzeit in der Durchführung von Rollouts, der Bereitstellung von Hard- und Software, der Optimierung der Infrastruktur sowie im 1nd und 2st Level-Support vor Ort oder im Fieldservice.
Wir suchen für das Team in Köln eine/n Service Desk Engineer!

Ihre Aufgaben

• First Level Support per Telefon, Mail und Ticketsystem
• Qualifizierung, Priorisierung und Kategorisierung von Supportanfragen
• Überwachung relevanter ITSM Prozesse
• Priorisierte Betreuung zugewiesener Schlüsselkunden
• Überwachung der Service Level Agreements

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Informatikkaufmann, PC- und Netzwerkfachkraft, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT Servicetechniker, Informationselektroniker oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung im IT Bereich
• Gute Kenntnisse betreffend Hardware, aktueller Microsoft Betriebssysteme sowie Standardapplikationen, bspw. Microsoft Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Attraktive Bedingungen

• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem eingespielten Team
• Intensive Einarbeitung sowie regelmäßige Seminare und Weiterbildungen
• Attraktives Gehalt und individuelle Benefits
• Homeoffice Möglichkeit
• Flache Hierarchien

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bei www.kununu.de stehts drin - wir sind wirklich gut!
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Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.