Service Center Mitarbeiter Inbound

Aufgaben

Betreuung der Bestandskunden auf den unterschiedlichen Kanälen, z. B. via Telefon, E-Mail oder Chat
Weitergabe von Informationen über Produkte, Services und weitere Leistungen
Schnelle und effiziente Erfassung und Bearbeitung von Wünschen der Kundschaft
Verarbeitung von Reklamationen sowie Auftragsinformationen
Koordination der Termine für die Filialen vor Ort
Nachhalten der Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden
Qualifikation & Anforderung
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann sowie erste Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Gute PC-Kenntnisse
Bereitschaft auch am Wochenende zu arbeiten
Sehr gute und dialektfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kunden- und abschlussorientierte Arbeitsweise
Freude am Kontakt mit Menschen
Zielorientierte und kundenfreundliche Handlungsweise
Zeitliche Flexibilität im Zeitfenster zwischen 06:00 und 22:00 Uhr