Senior CX/UX Researcher (m/w/d) - Hybrid

Über Wolters Kluwer
Schon heute die Zukunft gestalten!
Seit 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse von Expert:innen und Unternehmen mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf unsere weltweit mehr als 20.000 Kolleg:innen. Wir sind ein technologieorientiertes internationales Unternehmen für Fachinformationen, Software und Services. Unser Erfolg beruht darauf, klug zu denken und zuzuhören. Durch unser Streben nach Höchstleistungen verbunden mit dem Stolz auf unsere Arbeit ermöglichen wir unseren Kunden, ihre wichtigsten Herausforderungen zu meistern.
Über Wolters Kluwer Legal Software
Wolters Kluwer Legal Software ist ein führender internationaler Anbieter innovativer Rechtssoftwarelösungen. Die intuitive Technologie wird in enger Zusammenarbeit mit Kunden entwickelt, um Rechtsanwälten zu ermöglichen, ihre Effizienz zu steigern, ihre Leistung zu verbessern und Risiken zu reduzieren. Wolters Kluwer Legal Software hat 100.000 Rechtsanwälte als Kunden in neun Ländern in Europa und den Vereinigten Staaten. Als Teil der Geschäftseinheit Legal Software wirst Du für deren Lösungen zur Verwaltung von Rechtsanwaltskanzleien arbeiten, einem schnelllebigen Akteur im Legaltech-Ökosystem, der hochmoderne Lösungen für verschiedene Anwaltskanzleisegmente in ganz Europa liefert.
Als Senior CX/UX Researcher (m/w/d) wirst Du der User Experience-Abteilung der Digital Experience Group von Wolters Kluwer beitreten. In dieser Rolle wirst Du Teil eines leidenschaftlichen und erfahrenen User Experience-Teams sein. Gemeinsam mit Kolleg:innen aus anderen Disziplinen bist Du für den Erfolg eines Produktportfolios verantwortlich. Du vertrittst die Nutzer, untersuchst ihre Bedürfnisse kurz- und langfristig, um das Produktangebot zu verbessern. Als Senior-Mitglied dieses Teams bist Du für die notwendigen Daten zur Entscheidungsfindung bezüglich der Produkte verantwortlich und führst das Team durch den gesamten Prozess der Entwicklung innovativer digitaler Produkte unter Verwendung bewährter Forschungsmethoden. Dies geschieht in Übereinstimmung mit den Prinzipien des Design Thinking und Lean Startup in einem Unternehmensumfeld.
Hast Du einen praktischen Ansatz? Besitzt Du die Fähigkeiten, die geeignetsten UX-Forschungsmethoden anzuwenden, um Hypothesen in allen Bereichen der Innovation auf verschiedenen Reifegraden zu validieren? Kannst Du unverarbeitete Daten in Erkenntnisse umwandeln, damit das Team gemeinsam Produktverbesserungen und innovative Vorschläge entwickeln kann, die Wert für Kunden schaffen und das Unternehmenswachstum fördern?
Dann ist diese Rolle perfekt für Dich!

Deine Aufgaben

• Als Senior CX/UX Researcher (m/w/d) für die Legal Software Suite bist Du dafür verantwortlich, die Kundenbedürfnisse sichtbar zu machen, um Innovationsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Du leitest Forschungsaktivitäten während der Design Thinking- und Lean Startup-Phasen des Innovationsprozesses zur Weiterentwicklung digitaler Produkte.
• Du erstellst Forschungspläne für die Durchführung von Experimenten und/oder Forschungsprojekten mit Wolters Kluwer-Kunden.
• Du führst Forschungen durch, um den Kontext zu verstehen, in dem der Kunde arbeitet, identifizierst Jobs-To-Be-Done und validierst Kundenbedürfnisse, Wertversprechen sowie Produkt- und Interaktionsdesign.
• Du verknüpfst Erkenntnisse aus quantitativen Nutzerdaten mit Erkenntnissen aus qualitativer Forschung, um Produktverbesserungen zu erzielen.
• Du unterstützt die Entwicklung digitaler, nutzerzentrierter Konzepte.
• Du testest Konzepte und kritische Hypothesen, um einen Produktvorschlag und ein marktreifes Beta-Produkt oder Minimum Viable Product zu entwickeln.
• Du arbeitest über organisatorische und disziplinäre Grenzen hinweg mit Designern, Forschern, Produktmanagern, Entwicklern und anderen Stakeholdern zusammen, um sicherzustellen, dass wir die kritischsten Benutzerbedürfnisse und Chancen zur Beeinflussung der Geschäfts- und Technologieziele mit Deinem nutzerzentrierten Wissen ansprechen.
• Du berichtest an den Associate Director of UX Research.

Dein Profil

• Akademischer Abschluss
• 3-5 Jahre Berufserfahrung als Senior UX Researcher (vorzugsweise in einem Produktinnovations- oder F&E-Umfeld)
• Nutzerzentrierte Denkweise
• Fundierte Kenntnisse in explorativen und evaluativen Methoden der Nutzerforschung
• Kombination aus Kreativität und technischer Affinität
• Überzeugungskraft gegenüber Partnern und Stakeholdern zur Förderung von Zusammenarbeit und Abstimmung
• Analytischer Verstand, fähig, Erkenntnisse und Visionen aus mehreren und komplexen Datenquellen zu extrahieren
• Hoher Grad an Organisation, Eigeninitiative und persönlicher Verantwortung
• Fähigkeit, fließend in sowohl Deutsch als auch English zu kommunizieren

Unsere Benefits

• 3 Tage mobiles Arbeiten/Woche (Home Office) und flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub und frei an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester
• Sommerfest mit Family & Friends, Weihnachtsfeier und regelmäßige After-Work-Events
• Volunteer Day: ein freier Tag im Jahr für Dein ehrenamtliches Engagement
• Betriebliche Altersvorsorge
• Budget für Dein IT-Equipment im Home Office (300 Euro)
• Viele Gesundheitsangebote
• E-Learning über LinkedIn und weitere Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein modernes Office in Hürth bei Köln - mit Dachterrasse, ergonomischen Arbeitsplätzen, E-Ladesäulen und frischem Obst, Wasser, Tee und Kaffee
• Und selbstverständlich ein strukturiertes Onboarding mit Paten-Programm und Welcome Day

Bei Wolters Kluwer suchen wir genau Dich!
Hier kannst du Deine Ideen verwirklichen, lernen, Dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft.
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Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Wir freuen uns schon auf Dich!

Deine Ansprechpartnerin

Michele Kenmogne
Recruiter - IT Talent Acquisition
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