Senior Consultant / Manager CRM (m/w/d)
Standort
Frechen
Bereich:
Vertrieb
Dein Einstieg:
mit Berufserfahrung
Art der Beschäftigung:
Vollzeit
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Du begeisterst dich für CRM und Online-Marketing? Du hast Lust unser neues CRM-System „Microsoft Dynamics 365 Customer Insights“ mit einzuführen und unsere Kundendaten effektiv zu nutzen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Als CRM Manager bist du Teil unseres brandneuen, dynamischen E-Commerce-Teams und arbeitest eng mit dem Director E-Commerce und den Führungskräften aus dem Vertrieb zusammen. Als Teil unseres agilen CRM-Produktteams führst du Microsoft Dynamics bei Lekkerland mit ein - eine super Chance zur Weiterbildung und Weiterentwicklung.
Was wirst du machen?
- Agile Produktentwicklung: Aufbau neuer Marketing- und Loyalty-Funktionen als Teil eines agilen Produktteams
- Automatisierte Kundenprozesse: Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung einer automatisierten Customer Journey; z.B. zur Neukundenregistrierung oder der Churn-Prevention
- Kundenanalyse und -segmentierung: Analyse des Kundenverhaltens und Identifizierung von Kundenclustern für gezielte Marketingkampagnen sowie Entwicklung geeigneter Promotions in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- Kundenentwicklung: Bewertung und Aufzeigen von Entwicklungspotenzialen bei unseren Kunden (u.a. Share-of-Wallet und Kundenbindung)
Was bringst du mit
- Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Erste bis mehrjährige positionsrelevante Berufserfahrung, insbesondere im Bereich CRM mit Schwerpunkt Marketing oder Analytics
- Sehr gute Kenntnisse in der Nutzung und (idealerweise) Weiterentwicklung eines CRM-Systems, vorzugsweise Microsoft Dynamics 365
- Erfahrung in der agilen Produktarbeit (z.B. Scrum oder Kanban) von Vorteil
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Zahlenaffinität
- Sicherer Umgang mit den MS Office-Tools
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C-Level)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Ergebnisorientierung und Problemlösungskompetenz
- Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit
Was bieten wir dir?
- Für deinen Geldbeutel: Attraktives Fixgehalt, Mitarbeiter-Einkaufskarte der REWE Group, Lekkerland Personalkauf, Corporate Benefits, vergünstigtes Deutschlandticket, Vorteile beim Fahrrad-Leasing, Nachbarschaftsrabatte
- Für deine Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (50 % Präsenz, 50 % Homeoffice), 30 Urlaubstage, Sabbatical oder Break, Eltern-Kind-Büro für den Fall eines Betreuungsengpasses, REWE KiTa rewelino´s
- Für dein Wohlbefinden: Gesundheitsprogramme und Sportevents, Angebote für deine mentale Gesundheit in belastenden Lebenssituationen, Kantine mit gesunden und leckeren Gerichten zu einem fairen Preis
- Für deine Karriere: Individuelles Trainingsangebot und ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der REWE Group
- Für unser Miteinander: Regelmäßige Team-Events, Sommerfest, Karnevalsfeier, Weihnachtsfeier, Mitarbeitenden-App
Lekkerland, ein Teil der REWE Group, ist der Spezialist für die Unterwegsversorgung in vier europäischen Ländern. Als Großhandels-, Dienstleistungs- und Logistikpartner versorgen wir deutschlandweit rund 41.800 Verkaufsstellen unserer Kund:innen mit Produkten für den Genuss sofort und später, darunter Tankstellen, Kioske, Convenience Stores, Ladeparks und die Systemgastronomie. Das ist längst nicht alles: Wir gestalten den Unterwegskonsum von morgen, indem wir Sortimente, Foodservice-Konzepte, technische Lösungen und Shopformate wie REWE To Go entwickeln, die dem Zeitgeist der mobilen Gesellschaft entsprechen. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 3.700 Mitarbeitenden, die mit ihrem Know-how und Engagement, ihrer Vielfalt und Innovationskraft ein starkes, einzigartiges Team bilden.
Wir bleiben nicht stehen, sondern schaffen Zukunft - für unsere Kund:innen und Mitarbeitenden. Weil wir heute schon das Morgen denken. Lekker. Besser. Weiter. Lekkerland.
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