Second Level Support (m/w/d)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im
Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister
Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir an den Standorten Münster, Köln, Bonn, Düsseldorf und Ratingen mehrere
2nd Level Supporter (m/w/d)

Aufgaben

• Ansprechpartner (m/w/d) im First und Second Level Support
• Analyse und Behebung von IT-Störungen (telefonisch, vor Ort und Remote)
• Reparatur von Client Hardware (PC, Laptop, Drucker etc.)
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem

Kenntnisse

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit Erfahrung im Kundenkontakt
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere im Umfeld von Windows 10, Microsoft Office 365 und IT-Hardware
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und (je nach Anforderung) zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung