Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d)

HEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG.
MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN.
Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig. Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten.

Welche Aufgaben Sie übernehmen

• Sie haben den Überblick! Sie sind erster Ansprechpartner für alle Kundenanfragen und Kundenbelange und sorgen für eine vollständige Bearbeitung von Kunden-, Partner- und interner Niederlassungsanfragen und Reklamationen mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und zu steigern.
• Sie lieben Kunden! Sie nehmen Kundenanfragen und Beschwerden entgegen und sorgen für deren Bearbeitung mit dem Ziel der direkten Beantwortung und Erledigung.
• Sie sind Qualitätsbewusst! Sie leiten Statusmitteilungen proaktiv an Kunden weiter, wenn eine kurzfristige Erledigung noch nicht stattgefunden hat. Sie haben die Bereitschaft an Kundenservice-Trainings teilzunehmen (z.B. im Bereich Telefonverhalten).

Womit Sie uns überzeugen

• Erfahrungen & Kenntnisse: Sie haben eine Ausbildung zum/ zur Kaufmann/ -frau für Spedition und Logistikdienstleistungen oder eine ähnliche kaufmännische Ausbildung.
• Nice to have: Sie haben bereits Erfahrung in der Spedition sammeln können.
• Persönlichkeit: Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden und Kollegen. Sie haben ein gutes Koordinations-, Durchsetzungs- und Improvisationsvermögen.
• Zusatz: Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie einen versierten Umgang mit MS-Office.

Damit überzeugen wir Sie

• Attraktive Vergütung & Benefits: Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt inkl. regelmäßiger Überprüfung/Anpassung und Sonderzahlungen, wie z. B. 13. Gehalt, leistungsorientierte Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Sozialberatung, Gesundheitsangebote, Jobrad-Leasing und viele attraktive Vergünstigungen über Corporate Benefits.
• Onboarding & Entwicklung: Abwechslungsreiche Projekte für nationale internationale Geschäftskunden bei einem ausgezeichneten TOP EMPLOYER®. Wir fördern die Talente und das persönliche Engagement unserer Mitarbeiter:innen.
• Einzigartige Unternehmenskultur: In der Anfangszeit werden wir Sie umfangreich bei der Einarbeitung unterstützen. Bringen Sie sich danach in einem weltweit agierenden Konzern aktiv ein. Wir möchten, dass Sie wachsen und Ihre Potenziale entfalten. Wir bieten umfangreiche fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Coaching- und Mentoring-Programme an.

Ihr Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online unter de.dpdhl.jobs über den Button „Bewerben“. Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Renate Hoffmann, E-Mail: renate.hoffmann@dhl.com.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

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