Sachbearbeiter Special Services
Permanent employee, Full or part-time · Düsseldorf
Deine Aufgaben
Du bearbeitest gemeinsam mit Deinen Kollegen unsere Special Services-Anfragen, die uns von Kunden- und Reisebüros erreichen. Es erwartet Dich ein tolles Team, in dem Du eigenständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst. In Deiner Funktion nutzt Du Deine Kommunikationsstärke sowie Textsicherheit, erstellst Kalkulationen und individuelle Angebote und bearbeitest verantwortungsbewusst alle Themen rund um den Service für Kunden und Reisebüropartner.
Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen:
- Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kunden- und Reisebüroanfragen.
- Kompetente und freundliche Beratung unserer Reisebüropartner und Endkunden (schriftlich und mündlich).
- EDV-gerechte Aufbereitung der Anfragen zur Weiterverarbeitung.
Angebotserstellung und Kalkulation:
- Erstellung maßgeschneiderter Angebote auf Basis der Kundenanforderungen.
- Kalkulation der Angebote unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit und Wettbewerbsfähigkeit.
Buchungsmanagement und Änderungsmanagement:
- Bearbeitung von Leistungsänderungen/ Spezialleistungen vor Anreise wie Upgrades in höhere Buchungsklassen, Private Transfers, Ausflüge etc.
- Monitoring der Verfügbarkeit von Flügen, Auslastungs- und Preiskontrolle von Flügen und Durchführung von Flugänderungen.
- Nachbearbeitung bestehender Buchungen, inklusive Kontrolle und Verwaltung.
- Zu- und Umbuchung von Leistungen gemäß Kundenwunsch.
- Abstimmung und enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Abteilungen.
- Bearbeitung von Stornierungen, Teilstornierungen und Umbuchungen, Rechnungs- und Voucherversand.
- Sicherstellung und Organisation von Leistungsalternativen bei Änderungen vor Anreise.
Partnerkommunikation:
- Bearbeitung von eingehenden Anfragen unserer Partner in den Zielgebieten.
- Aufrechterhaltung einer effektiven schriftlichen und mündlichen Kommunikation mit Reisebüros, Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern.
Dein Profil
- abgeschlossene touristische Ausbildung oder Studium im Tourismus - auch Quereinsteiger mit kaufmännischer Ausbildung/Studium sind willkommen
- erste Erfahrungen in der Tourismusbranche von Vorteil
- gute Office365-Kenntnisse und Freude daran, sich in unsere Systeme einzuarbeiten.
- sicherer Umgang mit den gängigen Reservierungssystemen, idealerweise WBS BLANK
- sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- hohe interkulturelle Kompetenz und wirtschaftliches Denken
- teamorientiertes, gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten
- überzeugendes Auftreten, Kommunikationsstärke, Stressresistenz und Belastbarkeit
- service- und kundenorientiertes Handeln
Was wir Dir bieten
- Arbeiten in neu möblierten Büros z.B. alle Arbeitsplätze sind mit elektrisch höhenverstellbaren Tischen und neuen ergonomischen Bürostühlen ausgestattet
- Möglichkeit ein günstiges JobRad zu erhalten
- bis zu 30 Tage Urlaub
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- attraktive Mitarbeiterkonditionen für Deinen eigenen FERIEN Urlaub
- Nutze ausgehandelte Vergünstigungen z.B. beim nahegelegene Fitnessstudio Fit X, oder die Vorteile unserer Corporate Benefits Plattform
- Bezuschusste Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
- Wann immer möglich kannst Du an Vertriebsveranstaltungen teilnehmen, besuchst bei Bedarf die Zielgebiete und informierst und entwickelst Dich auf Dienst- und Inforeisen
- Keep cool. Du arbeitest in einem vollklimatisierten Büro - so macht die Arbeit auch im Sommer Spaß
- Es erwartet Dich eine lockere und familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
- Deine Mitarbeit in einem internationalen Team, das geprägt ist durch Zusammenhalt und Kollegialität
- Lass Dir den kostenlosen Kaffee, Tee, Wasser und das saisonale Obst schmecken
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Über uns
Als stetig, wachsender & innovativer Reiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf, sorgen wir für die schönsten Tage im Jahr. Unsere Kunden genießen den Urlaub aus einer Hand - damit es sorglos und sicher die schönsten Tage des Jahres werden. Mit unserem Angebotsportfolio im Markt warten unzählige Destinationen darauf, Dich als Ferien-Touristik-Expedient zu begrüßen. Werde zum TraumurlaubMöglichmacher und bewirb Dich bei uns! Auch Du kannst Deinen Traum(urlaub) mit uns erleben.
Die im Jahre 2000 gegründete Coral Travel / FERIEN Touristik ist heute ein Unternehmen der Coral Travel Group, welche seit mehr als 30 Jahren über 30 Millionen Reisegäste mit Urlaub beglückt hat und aus 22 Ländern heraus agiert. Die Coral Travel Group ist ein international tätiger Reisekonzern und zählt mit ihren Reiseveranstaltern, Reisebüros, Hotels und Zielgebietsagenturen in allen Bereichen der Tourismuswirtschaft zu einem der führenden Anbieter in der Touristikbranche. Zur Coral Travel Group gehören bekannte Marken wie unter anderem Coral Travel, FERIEN Touristik, Sunmar, ODEON Tours, OTIUM Hotels, Seven Seas Hotels & Resorts und Xanadu Resort High Class.
Die Touristik bietet stets spannende Herausforderungen und sorgt für interessante und vielseitige Tätigkeiten. Wir bieten Dir neben einem modernen Umfeld und herausfordernden Aufgaben eine lockere und familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien-, sowie die Mitarbeit in einem internationalen Team, das geprägt ist durch Zusammenhalt und Kollegialität.
Werde auch Du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte!
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