Sachbearbeiter (m/w/d)

Ihre Benefits

• Möglichkeit zur Gleitzeit
• Unsere Verträge sind tarifgebunden (BAP)
• Du erhältst volle Lohnfortzahlung bei Urlaub u. Krankheitsfall
• Die Möglichkeit an täglichen Herausforderungen zu wachsen und Lösungen aktiv und kreativ mitzugestalten
• Eine Unternehmenskultur, die sich durch Innovation, Flexibilität und Menschlichkeit auszeichnet
• Flache Hierarchien und ein sehr gutes Arbeitsklima

Ihre Tätigkeiten

• Annahme eingehender Anrufe von Kund/-innen und Elektroinstallateur/-innen für das Kundencenter
• Aufnahme des jeweiligen Anliegens samt Erstrecherche im SAP und Information der Kund/-innen bzw. Elektroinstallateur/-innen über aktuellen Stand der Prozessbearbeitung
• Bei Bedarf: Vermittlung der Anliegen an die zuständigen technischen Sachbearbeiter/-innen
• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen analog zu telefonischen Anfragen
• Unterstützung im Empfangsbereich des Kundencenters (Kundenverkehr, Post, etc.)
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten des Tagesgeschäftes durch Zuarbeit für technische Sachbearbeiter (z.B. Bearbeitung von Vertragsrückläufen, Anlegen von Meldungen im SAP)
• Allgemeine Bürotätigkeit

Das gesuchte Profil:

• Gute Kenntnisse MS-Office
• SAP-Kenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
• Guter sprachlicher Ausdruck in der Telefonie sowie in schriftlich/digitaler Korrespondenz
• Grundlagen technische und kaufmännische Kenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe
• Selbstständiges Arbeiten
• Selbstorganisation
• Lernbereitschaft
• Teamfähigkeit
• Soziale Kompetenz

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher