Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d)

Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d)

Lekkerland, ein Teil der REWE Group, ist der Spezialist für die Unterwegsversorgung in vier europäischen Ländern. Als Großhandels-, Dienstleistungs- und Logistikpartner versorgen wir deutschlandweit rund 41.800 Verkaufsstellen unserer Kund:innen mit Produkten für den Genuss sofort und später, darunter Tankstellen, Kioske, Convenience Stores, Ladeparks und die Systemgastronomie. Das ist längst nicht alles: Wir gestalten den Unterwegskonsum von morgen, indem wir Sortimente, Foodservice-Konzepte, technische Lösungen und Shopformate wie REWE To Go entwickeln, die dem Zeitgeist der mobilen Gesellschaft entsprechen. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 3.700 Mitarbeitenden, die mit ihrem Know-how und Engagement, ihrer Vielfalt und Innovationskraft ein starkes, einzigartiges Team bilden.
Wir bleiben nicht stehen, sondern schaffen Zukunft - für unsere Kund:innen und Mitarbeitenden. Weil wir heute schon das Morgen denken. Lekker. Besser. Weiter. Lekkerland.
Bei uns zählt der Mensch. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.

Was wirst du machen?

• Auftragserfassung aller Art, Monitoring und Nachbearbeitung des Auftragseingangs über alle Kanäle
• Annahme, Bearbeitung und Nachhalten von Reklamationen und Kundenanfragen sowie Weiterleitung an Fachabteilungen
• Aktive Kommunikation mit Kunden, anderen Abteilungen und Niederlassungen
• Sicherstellung der vorgegebenen Abläufe, aktive Beteiligung an Prozessoptimierungen zur kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität
• Bereitstellung und Versand von Kundeninformationen

Was bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Handel
• Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position, insbesondere im Kundenservice von Vorteil, Quereinsteiger mit EDV-Kenntnissen auch erwünscht
• SAP L01 Anwenderkenntnisse wünschenswert
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit sehr guten kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten, Konfliktfähigkeit und Stress-Resilienz
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie ein hohes Maß an Motivation und Leistungsbereitschaft

Was bieten wir dir?

• Ein attraktives Arbeitsumfeld in einem starken Unternehmen der REWE Group
• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der deine Ideen gefragt sind
• Attraktive Vergütung nach Tarifverträgen des Groß- und Außenhandels
• Ein strukturiertes Onboarding und vielfältiges Trainingsangebot für deine persönliche Entwicklung
• Mobiles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 30 Urlaubstage
• REWE-Mitarbeiter-Einkaufskarte und Rabatte bei zahlreichen Online-Shops
• Vergünstigtes Deutschlandticket, Vorteile beim Fahrrad-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen

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Werde jetzt ein Teil von uns

Ich freue mich auf deine Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen komm direkt auf mich zu.

Lekkerland SE
Celine Roj
Europaallee 57
50226 Frechen
+49 170 9678007
recruiting@lekkerland.com