Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) / Customer Service Specialist (m/w/d)

Werde Teil der 12seemeilen-Crew!

12seemeilen.de ist ein aufstrebendes E-Commerce Unternehmen im Bereich B2C für Bootszubehör und Segelbekleidung, das im Kölner Westen angedockt hat. Unsere engagierte und stetig wachsende Crew lebt einen ehrgeizigen Start-Up Vibe, wo jeder Verantwortung übernehmen und neue Ideen einbringen kann. Mit aktuell 5 internationalen Webshops, mehr als 20.000 Produkten und über 200.000 zufriedenen Kunden sind wir auf starkem Expansionskurs.

Dein Aufgabenbereich an Bord

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nimmst ihre Anfragen entgegen.
• Du analysierst die Anliegen unserer Kunden eigenständig und findest Lösungen für ihre Probleme.
• Du sorgst dafür, dass alle Kundenanfragen schnellstmöglich beantwortet werden und hältst dabei stets einen hohen Qualitätsstandard.
• In enger Abstimmung mit unserem Lager vor Ort bearbeitest du außerdem Klärfälle, Reklamationen und Retouren.

Komm zu uns an Bord, wenn du

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mitbringst, z. B. als E-Commerce Kauffrau (m/w/d).
• bereits erste Berufserfahrung als Customer Service Specialist (m/w/d) vorweisen kannst, idealerweise im E-Commerce Umfeld.
• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst. Auch Anfragen auf Englisch stellen für dich kein Problem dar.
• eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hast und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären kannst.

Was du von uns erwarten kannst

• Vertrauensarbeitszeit und flexible Zeiteinteilung.
• kein Call Center, auch keine In- oder Outbound Calls.
• Satte Mitarbeiterrabatte! Als Crewmitglied zahlst du nur den Einkaufspreis zzgl. MwSt.
• Ein verkehrsgünstig gelegener Standort in Köln-Braunsfeld, nähe Station.
• 30 Tage Urlaub
• Kostenübernahme deines Deutschlandtickets für eine angenehme Anreise zur Arbeit und in den Urlaub

Deine Bewerbung

Deine Ansprechpartnerin für die Position als Customer Service Specialist (m/w/d) bzw. Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) bei 12seemeilen.de ist Jill.
Die 12seemeilen.de-Crew freut sich auf Deine Bewerbung.

Für diese Stelle ist eine regelmäßige Präsenz vor Ort erforderlich!