Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Für den Bereich „Vertrieb - Team Verkauf Privatkunden“ suchen wir befristet für 14 Monate einen

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben

Ihre Haupttätigkeit liegt in der persönlichen, schriftlichen und telefonischen Kundenberatung für Vertrieb und Service sowie im Verkauf des bereitgestellten Portfolios von EWV-Produkten zur Akquise, Kundenbindung und Churn-Prevention. Sie führen kundenbezogene Pre-Sales-Prozesse für das Segment Energiedienstleistungen im schriftlichen und telefonischen Bereich durch. Sie sind verantwortlich für den Aufbau einer effizienten Schnittstelle zum First-Level-Support für das Segment Energiedienstleistungen inklusive der Durchführung von Qualitäts-kontrollen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen. Des Weiteren gehört der Digitalisierungsausbau der EWV-Kundenbindungsprogramme in Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellen zu Ihren Aufgaben. Sie nehmen zudem an Marketing- und Vertriebsaktivitäten teil.

Profil

Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in Kombination mit einer Zusatzqualifikation (Fachkaufmann (m/w/d) o.ä.) oder alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in Kombination mit langjähriger Berufserfahrung idealerweise im Vertriebsbereich / persönlichen Kundenkontakt. Zudem verfügen Sie über gute Anwenderkenntnisse in CRM- bzw. Abrechnungssystemen. Sie überzeugen durch eine motivierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und arbeiten gerne im Team. Sie überzeugen durch freundliches & kompetentes Auftreten sowie professionelles Kommuni-kationsvermögen in Wort & Schrift. Sie zeichnen sich durch verbindliche und serviceorientierte Arbeitsweise aus. Belastbarkeit im wechselnden Kundendienstalltag rundet ihr Profil ab.

Unsere Leistungen

Auf Sie wartet ein vielseitiges Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten in einem Team mit flacher Hierarchie in einem angenehmen betrieblichen und innovativen Umfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem umfangreichem Homeoffice-Angebot nehmen wir Ihre Work-Life-Balance sehr ernst. Wir bieten Ihnen ein attraktives Gehalt, dazu gibt es 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und weitere attraktive Sozialleistungen.

Interesse?

Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie dem frühestmöglichen Eintrittstermin online unter www.ewv.de
Wir engagieren uns für ein ehrliches, offenes und respektvolles Miteinander. Dies ist Teil unserer Unternehmenskultur. Wir wünschen uns daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen aus allen Lebensbereichen - unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Weltanschauung oder Behinderung.

EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH
Willy-Brandt-Platz 2
52222 Stolberg

Wir freuen uns auf die Bewerbung