Sachbearbeiter Gruppen/MICE (m/w/d)

Sachbearbeiter Gruppen/MICE (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Düsseldorf

Deine Aufgaben

Du bearbeitest gemeinsam mit Deinen Kollegen unsere Gruppen/MICE/Special Services-Anfragen, die uns von Kunden- und Reisebüros erreichen. Es erwartet Dich ein tolles Team, in dem Du eigenständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst. In Deiner Funktion nutzt Du Deine Kommunikationsstärke sowie Textsicherheit, erstellst Kalkulationen und individuelle Angebote und bearbeitest verantwortungsbewusst alle Themen rund um den Service für Kunden und Reisebüropartner.

• Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen:Kompetente und freundliche Beratung unserer Reisebüropartner und Endkunden.
• Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, inklusive Gruppen- und MICE-Anfragen.
• EDV-gerechte Aufbereitung der Anfragen zur Weiterverarbeitung.

• Angebotserstellung und Kalkulation:Erstellung maßgeschneiderter Angebote auf Basis der Kundenanforderungen.
• Kalkulation der Angebote unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit und Wettbewerbsfähigkeit.

• Buchungsmanagement und Änderungsmanagement:Erstellung und Verwaltung von Neubuchungen.
• Nachbearbeitung bestehender Buchungen, inklusive Kontrolle und Verwaltung.
• Zu- und Umbuchung von Leistungen gemäß Kundenwunsch.
• Bearbeitung von Stornierungen, Teilstornierungen und Umbuchungen.
• Sicherstellung und Organisation von Leistungsalternativen bei Änderungen vor Anreise.

• Partnerkommunikation:Bearbeitung von eingehenden Anfragen unserer Partner in den Zielgebieten.
• Aufrechterhaltung einer effektiven schriftlichen und mündlichen Kommunikation mit Kunden, Reisebüros, Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Tourismus - wir geben auch Quereinsteigern eine Chance.
• Sicherer Umgang mit Office 365 und Freude daran, sich in unsere Systeme einzuarbeiten.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Stressresistent und belastbar.
• Teamorientiertes, gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten.
• Service- und kundenorientiertes Handeln.

Was wir Dir bieten

• Team Spirit: Familiäre Atmosphäre, flache Hierarchien und eine multi-kulturelle Unternehmenskultur.
• Flexibles Arbeiten: Home-Office-Möglichkeiten inklusive.
• Urlaub: Bis zu 31 Tage, um richtig abzuschalten.
• Kostenlose Verpflegung: Kaffee, Tee, Wasser und saisonales Obst gratis.
• Chillige Pausen: Genieß die Pausen auf unserer möblierten Außenterrasse mit Rheinblick.
• Reisevergünstigungen: Günstige Konditionen für Deinen FERIEN-Urlaub.
• Urban Sports Club: Bezuschusste Mitgliedschaft für Deine Fitness.
• Vergünstigungen: Deals im Fitnessstudio Fit X und mehr über unsere Corporate Benefits Plattform.
• JobRad: Schnapp Dir Dein günstiges JobRad!
• Cooles Arbeitsumfeld: Vollklimatisierte Büros - Sommerhitze adé!
• Dienstreisen: Teilnahme an Vertriebsveranstaltungen und Dienstreisen zu spannenden Zielgebieten.

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Über uns

Als stetig, wachsender & innovativer Reiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf, sorgen wir für die schönsten Tage im Jahr. Unsere Kunden genießen den Urlaub aus einer Hand - damit es sorglos und sicher die schönsten Tage des Jahres werden. Mit unserem Angebotsportfolio im Markt warten unzählige Destinationen darauf, Dich als Ferien-Touristik-Expedient zu begrüßen. Werde zum TraumurlaubMöglichmacher und bewirb Dich bei uns! Auch Du kannst Deinen Traum(urlaub) mit uns erleben.
Die im Jahre 2000 gegründete Coral Travel / FERIEN Touristik ist heute ein Unternehmen der Coral Travel Group, welche seit mehr als 30 Jahren über 30 Millionen Reisegäste mit Urlaub beglückt hat und aus 22 Ländern heraus agiert. Die Coral Travel Group ist ein international tätiger Reisekonzern und zählt mit ihren Reiseveranstaltern, Reisebüros, Hotels und Zielgebietsagenturen in allen Bereichen der Tourismuswirtschaft zu einem der führenden Anbieter in der Touristikbranche. Zur Coral Travel Group gehören bekannte Marken wie unter anderem Coral Travel, FERIEN Touristik, Sunmar, ODEON Tours, OTIUM Hotels, Seven Seas Hotels & Resorts und Xanadu Resort High Class.
Die Touristik bietet stets spannende Herausforderungen und sorgt für interessante und vielseitige Tätigkeiten. Wir bieten Dir neben einem modernen Umfeld und herausfordernden Aufgaben eine lockere und familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien-, sowie die Mitarbeit in einem internationalen Team, das geprägt ist durch Zusammenhalt und Kollegialität.
Werde auch Du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte!
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