Sachbearbeiter Customer Care Deutsch / Inbound (m/w/d)

Über uns

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!
Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie in Köln als Sachbearbeiter Customer Care Deutsch / Inbound (m/w/d).

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sie haben Spaß daran, den Endkund:innen mit deinem offenen und freundlichen Auftreten weiterzuhelfen
Ihre ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch sowie Erfahrung mit MS Office Programme
Motivation und Einsatzbereitschaft
Zeitliche Flexibilität gehören zu Ihren Stärken
Die Arbeit im Team und ein "Wir-Gefühl" sind Ihnen wichtig
Sie erledigen Ihre Aufgaben stets zuverlässig und trägst mit Ihrer Serviceorientierung zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
Ihre zukünftigen Aufgaben:
Sie bearbeiten und lösen die Anfragen der Online-Kund:innen aus Lifestyle und Fashion schnell und professionell
Sie kommunizieren mit den Endkund:innen auf Deutsch via Telefon, E-Mail und Chat und begleiten sie durch den gesamten Online-Bestellprozess
Sollten Sie einmal nicht sofort eine Antwort parat haben, führen Sie Recherche Arbeiten durch, um die Anliegen der Endkund:innen vollumfänglich beantworten zu können
Als Bindeglied zwischen den Endkund:innen und internen Abteilungen beziehen Sie Ihre Kolleg:innen aus den Fachabteilungen bei spezifischen Anfragen mit ein
Die Dokumentation und die Vervollständigung von Datensätzen gehören für Sie auch selbstverständlich dazu
Digitalisierung voraus: ein State of the Art-System ist fester Bestandteil Ihres Arbeitsplatzes

Ihre Vorteile

Abschlagszahlungen - Vorschüsse
Branchenzuschlag
Fahrgeld - Deutschlandticket
Geplante Übernahme
Klasse Bezahlung
Mitarbeiterangebote
Persönliche Betreuung vor Ort
Premiumjob
Weihnachts- und Urlaubsgeld

Ansprechpartner

Najeeb Mandozai
Recruiting
T: 02219227610

Mail: Info.Koeln@alphaconsult-premium.org
AlphaConsult Premium KG
Hansaring 60
50670 Köln