Reklamationsbearbeiter (m/w/d) - Maschinenbautechniker, -meister (m/w/d)

Standort: Hermeskeil, DE, 54411
Unternehmen: SIEGENIA GRUPPE Verwaltungs-GmbH
Bereich: Qualität
Arbeitszeit: Vollzeit
Eintrittsdatum: nächstmöglicher Zeitpunkt
Befristung: Unbefristet
Über die SIEGENIA GRUPPE
Innovation hat bei SIEGENIA Tradition. Und das nun schon in der vierten Generation. Richtungsweisend für unser Denken und Handeln ist das Thema Raumkomfort. Unser Ziel ist es, in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden Lösungen für Fenster-, Tür- und Komfortsysteme zu entwickeln, um Räume lebendig zu machen, damit Menschen sich darin wohlfühlen. Mehr als 2.800 Kolleginnen und Kollegen meistern täglich neue Herausforderungen und sorgen in einer spannenden Branche für zufriedene Kunden in über 80 Ländern weltweit.
Das erwartet Sie bei uns:

• Bearbeitung und Koordination eingehender Kundenreklamationen vom Eingang bis zum Abschluss gemäß interner Vorgabedokumente in SAP inklusive der Dokumentation
• Erstellung und Zuordnung von Abrechnungsvorschriften hinsichtlich verursachergerechter Kostenverteilung aller angefallenen Reklamationskosten
• Ermittlung und Lenkung von suspekten oder fehlerhaften Produkten
• Durchführung und Dokumentation von umfangreichen Fehlerursachenanalysen gemäß bekannter QM-Methoden (z.B. 8D-Report, Ishikawa, 5-Why-Methode)
• Ermittlung von möglichen Fehlerursachen oder Einflussgrößen in einem Bauvorhaben beim Kunden
• Mitwirkung bei der Aufrechterhaltung eines funktionierenden Prüfmittelmanagementsystems gemäß interner Vorgabedokumente sowie Mitwirkung bei der Überprüfung bestehender Prüfmethoden
• Koordination von Dienstleistern für Kundendienst- und Servicearbeiten intern und extern
• Mitwirkung an System-, Produkt- oder Prozess-FMEAs
• Erstellung von Datenanalysen und Reklamationsstatistiken aus dem Reklamationsmanagementsystem und das Ableiten von notwendigen Maßnahmen
• Mitwirkung bei der Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des QM-Systems

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung sowie fachliche Weiterbildung im Maschinenbau (Techniker, Meister) oder Qualitätsmanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse und Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement eines produzierenden Unternehmens
• Gute Englischkenntnisse
• Gute MS Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
• SAP S/4HANA Kenntnisse sind von Vorteil
• Ausdauer
• Eigeninitiative
• Umsetzungsstärke

Das bieten wir Ihnen

• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiterparkplatz
• Bike-Leasing
• Kantine
• Individuelle Zielvereinbarungen
• Personalentwicklungs­programm
• Gesundheitsprogramme
• Betriebliche Altersvorsorge
• Umfassendes Onboarding

Werden Sie jetzt ein Teil der SIEGENIA GRUPPE und erleben hautnah das Zusammenspiel von Innovation und Tradition in einem familiengeführten Unternehmen.
Bewerben Sie sich bitte ausschließlich über unser Karriereportal mit Ihren ausführlichen Bewerbungsunterlagen bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Anlagen (Zeugnisse, Zertifikate).
Ihre persönliche Kontaktperson:
Personalmanagement
Sabrina Kumar
+49 6503 917381