Quereinstieg zum Sachbearbeiter - Customer Service Center (m/w/d)

Weshalb Du bei uns genau richtig bist? Weil wir für Dich nicht nur viele spannende Aufgaben haben, sondern vor allem eine echte Mission: Wir helfen Menschen! Mit Deinen besonderen Fähigkeiten leistest Du Deinen Beitrag, dass wir für unsere Kunden da sein können. Wenn mal etwas passiert und wenn möglich, auch schon vorher. Entfalte Deine Stärken in einem international erfolgreichen Familienunternehmen, in dem Unabhängigkeit, Fairness und Chancengleichheit gemeinsam gelebt werden. Jeden Tag aufs Neue. Wir freuen uns auf Dich!

• Du bist erster Ansprechpartnerin für unsere Kund*innen
• Dabei bearbeitest du telefonische Anfragen zu vertraglich vereinbarten Leistungen - insbesondere zu unseren Schutzbrief-Produkten (Inbound, kein Verkauf)
• Wir bieten ein spannendes, vielschichtiges Aufgabenspektrum im kundennahen Dienstleistungsbereich - Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden im Schadenfall. Dabei übernimmst du die gesamte Abwicklung - von der Aufnahme schadenrelevanter Daten, der Prüfung der Eintrittspflicht und der Abwicklung der versicherten Leistungen
• Mit deinem Organisationstalent identifizierst, beauftragst und koordinierst du im Schadenfall geeignete Dienstleistungen, wie z.B. Unfall- und Pannenhilfe, Mietwagen, Handwerksleistungen oder medizinische Beratung
• Du verfügst über eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung mit Kundenkontakt - idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungssektor oder im Versicherungsbereich. Wir freuen uns auch über serviceorientierte Quereinsteiger*innen, die unser Team bereichern
• Deine Kommunikationsstärke sowie deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus
• Im telefonischen Austausch mit Kund*innen trittst du empathisch, sicher und souverän auf
• Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen (z. B. Outlook und Excel)
• Du bist zeitlich flexibel und bereit, in Vollzeit (38 Stunden/Woche) in einem von zwei Arbeitszeitmodellen zu arbeiten: entweder Montag bis Freitag zwischen 10:00-22:00 Uhr oder in Spät- und Nachtschichten sowie an Wochenenden ganztägig (Zeitrahmen: 00:00-24:00 Uhr)
• Gezielte Einarbeitung - Wenn möglich, ab dem 01.07.2025 (gerne auch später) machen wir dich innerhalb einer mehrwöchigen bezahlten Einarbeitung fit für deinen neuen Job
• Klasse Start und jede Menge Rückenwind - als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und aktiv gelebter Wertekultur ziehen wir gemeinsam an einem Strang und setzen auf einen offenen Umgang und stetigen Dialog
• Flexibles Arbeiten und gute Planbarkeit - Eine Arbeitswoche bei 38 Stunden in Vollzeit, mit der Wahl zwischen zwei Arbeitszeitmodellen. Die frühzeitige Kommunikation der Einsatzpläne ermöglicht eine gute Work-Life-Balance. Auch Homeoffice ist anteilig möglich
• Moderne Arbeitswelt - wir bieten einen modernen und ergonomisch gestalteten New-Work-Arbeitsplatz, für komfortables Arbeiten mit moderner Technik und eigenem Firmenlaptop
• Wir haben eine gute Verkehrsanbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel und bezuschussen das Deutschland- oder Jobticket