Mitarbeiter:in - Account Management Zentrale (m/w/d)

Dein zukünftiger Bereich

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Businesskunden aus den verschiedensten Bereichen. Hierbei übernimmst Du vor allem die Betreuung von Erstkontakten und Bestandskunde:innen. Du übernimmst die Beantwortung häufig gestellter Fragen und Bearbeitung kleinerer Anliegen. Ansonsten begleitest du die Anfragen unserer Mandant:innen professionell. Mit deiner freundlichen und strukturierten Art unterstützt du unser Team im Account Management und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
Wir sind ein innovatives Unternehmen aus der Ticketing- und Veranstaltungsbranche. Wir verarbeiten die langjährigen Erfahrungen aus Event-, Freizeit- Sport- und Messebereich mit der besten Technologie zu einer intuitiven Online Ticketing Softwarelösung. Seit 2014 sorgen mittlerweile gut 80 Mitarbeiter:innen mit viel Engagement für einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach einer Veranstaltung.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die freundliche und professionelle Betreuung von telefonischen Erstkontakten, sowie bestehender Mandant:innen
• Du nimmst telefonische Anfragen an und verteilst sie an die entsprechenden Account Manager:innen
• Du beantwortest eigenständig kleinere Anliegen und unterstützt das Team bei der professionellen Lösungsfindung
• Du bist Teil des Account Management Teams und arbeitest Hand in Hand mit anderen Kolleg:innen, um den besten Service für unsere Mandant:innen zu bieten
• Du stellst den reibungslosen Informationsfluss zwischen Mandant:innen und dem Team sicher

Dein Idealprofil

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit (veranstaltungs-)wirtschaftlichem Hintergrund
• Du hast erste Erfahrungen in der Veranstaltungsbranche oder im Agenturbereich (ist aber kein Muss)
• Deine Arbeitsweise ist durch Detailverliebtheit und Sorgfalt geprägt
• Deine klare und freundliche Kommunikation - schriftlich und mündlich zeichnet dich aus
• Du besitzt technische Affinität und magst es, dich in neue Programme einzuarbeiten
• Deine rasche, flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus

Unser Angebot

• Die Arbeit in einem eingespielten Team mit flachen Hierarchien, indem du Deine Ideen einbringen kannst
• Work-Life-Balance: Firmenfitness (Urban Sports-Mitgliedschaft), 28 Tage Urlaub plus 2 Tage Betriebsferien
• Mit dem KVB-Deutschlandticket kommst Du stressfrei in unser modernes und zentrales Büro mit dem schönsten Ausblick Kölns (inkl. Dom-Blick), Social Area, Getränke-, Müsli- und Obstflat
• JobRad: Lease über uns dein neues Traummodell
• Gute Absicherung: profitiere von betrieblich bezuschusster Berufsunfähigkeits- und Altersvorsorge
• Eine offene und wertschätzende Atmosphäre im Arbeitsalltag und darüber hinaus - genieße mit uns einzigartige Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und unterschiedlichste weitere Team-Aktivitäten

Neben den fachlichen Anforderungen suchen wir Menschen, die zu uns passen.
Du bringst weitere Themen oder Kenntnisse mit? Dann lass uns darüber sprechen!
Lust bekommen? Schick uns eine kurze E-Mail inkl. Lebenslauf und Gehaltsvorstellung sowie Startdatum z. Hd. von Yvonne.
Falls du zusätzliche Fragen hast, kannst du dich jederzeit gerne melden.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Dein Team von ticket i/O