Mitarbeiter (w/m/d) IT-Support / Administration der Kommunikationsplattform

Mitarbeiter (w/m/d) IT-Support / Administration der Kommunikationsplattform | Mönchengladbach

Country: Germany

Deine Aufgaben

Nach einer ausführlichen Einarbeitungsphase erwarten dich folgende Aufgaben:

• Einrichten von Hotlines, Erstellung von Reports, Useranlagen und Audioansagen auf der Kommunikationsplattform
• Planung und Programmierung für Implementierung von Prozessautomatisierungen für verschiedene Kommunikationsbereiche (Telefon, Email, Fax und Postverteilung)
• Erstellung und Pflege von Reports für alle Bereiche der Santander Deutschland
• Selbstständiges Management, Durchführung und Koordination/Steuerung von fachlichen Abnahmetests in Test- und Produktionsumgebung
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit Test-, Projekt-, Fachbereichsverantwortlichen
• Durchführung und Teilnahme an Meetings, Trainings, Workshops & Telefonkonferenzen im Rahmen der zu begleitenden Projekte/Tests (auch in englischer Sprache)

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung im informationstechnischen Umfeld
• Sehr hohe IT- Affinität
• Erfahrung in der Projektarbeit und in Testaktivitäten von Vorteil
• Kenntnisse in der Produktlandschaft von Genesys von wünschenswert
• Ausgeprägte Sozialkompetenz, sicheres Auftreten, hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Hohe Flexibilität und überdurchschnittliches Engagement
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische Denkweise und Verständnis für geschäftliche und technische Zusammenhänge
• Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten (insbesondere Excel & Powerpoint)

Unser Angebot

• Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen für Fach- und Führungskarrieren
• Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote
• Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, mehr als 6 Wochen Jahresurlaub (6 Wochen Urlaub + 2 Bankfeiertage + ½ Tag Geburtstagsfrei) sowie die Möglichkeit auf 25 Tage zusätzlichen, unbezahlten Urlaub pro Jahr
• Sichtbare Leistung: Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung, Sonderkonditionen für Bankprodukte, bis zu 40€ vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Extras: Kindergarten-, Gympass- und Jobticketzuschuss sowie jährlicher Gesundheitsgutschein und Corporate Benefits
• Faires Umfeld: Möglichkeit zur Vollzeit und Teilzeitbeschäftigung, schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt

Dein Kontakt

Bei fachspezifischen Fragen wende Dich gerne an: Ferit Akgül
\+ 49 (0) 2161 900-7367
Bei allen anderen Fragen wende Dich gerne an: Michael Kusznierz
\+ 49 (0) 2161 900-4959
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung online.
www.santander-karriere.de