Mitarbeiter telefonischer Kundensupport (m/w/d)

Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Service-Teams am Standort Bonn, Fulda oder Augsburg einen Mitarbeiter für den telefonischen Kundensupport (m/w/d) in Vollzeit.

IHRE VORTEILE

• Job mit Weitblick! Hier haben Sie Raum für Ideen und die Möglichkeit sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln - sowohl beruflich als auch persönlich.
• Batterien aufladen! Genießen Sie 30 Tage Urlaub im Jahr, Sonderurlaub gibt´s on Top dazu und mit flexiblen Arbeitszeiten können Sie Ihren Tag selbst gestalten
• Bleiben Sie gesund! Profitieren Sie von regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen und umfassendem Gesundheitsmanagement - Dank Zuschuss im Alter sind Sie noch besser abgesichert
• Starten Sie durch! Wir setzen auf persönliches Onboarding, eine durchdachte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
• Willkommen in der Familie! Ein motiviertes Team, in dem jeder mit offenen Armen empfangen wird - flache Hierarchien machen’s möglich!
• Feiern Sie mit uns! Egal ob bei Betriebsfesten, Weihnachtsfeiern oder lockeren Meetups - hier wird die Teamdynamik lebendig!
• Ein unbefristeter Vertrag! Weil wir langfristig mit Ihnen planen!

IHRE AUFGABEN

• Telefonische Betreuung und Bearbeitung technischer Kundenanfragen
• Bearbeitung und Lösung aktueller Kundenreklamationen im laufenden Betrieb der verkauften oder vermieteten Anlagen
• Unterstützung interner Abteilungen außerhalb des Bereichs „Service“ z.B. bei der Angebotserstellung oder der Auftragsabwicklung
• Technische und operative Unterstützung anderer Fachbereiche
• Durchführung von Serviceeinsätzen vor Ort beim Kunden im Bedarfsfall

IHR PROFIL

• Sehr gutes technisches Verständnis oder Interesse an technischen Sachverhalten (idealerweise SHK und/oder Anlagenbau)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung von Vorteil
• Belastbarkeit und eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Verhandlungs- und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft im Bedarfsfall auch außerhalb des Schreibtischs aktiv zu werden