Mitarbeiter Servicekoordination und Backoffice (m/w/d)

Schreibe mit uns Deine Erfolgsgeschichte

Als vielfach ausgezeichnetes Unternehmen liegt unsere Leidenschaft in der Innovation. Wir entwickeln Produkte für das digitale Leben der Gegenwart sowie Zukunft. Vom Fortune Magazin wurden wir als eine der „World’s Most Admired Companies“ ausgezeichnet. Unser Portfolio umfasst, neben Notebooks, Mainboards und Grafikkarten auch Smart- und Gaming-Phones und eine breite Palette an Produkten und Komponenten für AR und VR sowie IoT. Im Gaming-Bereich ist Republic of Gamers - ROG - Hardware Marktführer.
Wir bei ASUS träumen nicht nur von Möglichkeiten. Wir entwickeln unglaubliche Ideen und setzen diese in die Realität um. Wir streben danach, dass Leben für alle durch technischen Fortschritt besser zu machen und das erfordert großartige Arbeit von unglaublichen Talenten. Mit ehrgeizigen Zielen möchten wir gemeinsam mit Dir unsere Marke und Marktstellung weiter voranbringen und suchen zur Verstärkung unseres Serviceteams am Standort Ratingen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Mitarbeiter Servicekoordination - und Backoffice (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Kontrolle und Analyse von Service-Zielen (KPIs)
• Koordination und Kommunikation mit ASUS Servicepartnern
• Analyse und Berücksichtigung von Servicebewertungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
• Unterstützung bei der Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit dem lokalen Vertriebsteam zur Sicherstellung einer reibungslosen Serviceerbringung
• Auftragsannahme und -bearbeitung
• Reklamationsmanagement
• Telefonische, lösungsorientierte Kundenberatung (L2 Support)
• Erstellen von bedarfsgerechten Problemlösungen bei Garantie- und Kulanzfällen
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise mit Schwerpunkt Kundenbetreuung / Service Management
• Idealerweise mehrjährige nachweisliche Erfahrung im o. g. Aufgabengebiet
• Fundiertes technisches Verständnis, insbesondere im Bereich Consumer Electronics
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, insbesondere Excel
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

Unser Angebot

• Durch hohe Eigenverantwortung und Flexibilität hast Du die Möglichkeit viel zu bewegen
• Du bekommst eine vertrauensvolle Position in einem wachsenden Unternehmen
• Work-Life-Balance ist uns wichtig, deswegen bieten wir Dir flexible Arbeitszeiten
• Für Deine Verpflegung ist auch gesorgt: Kostenloses Obst sowie Kaffeespezialitäten, Wasser und Tee
• Unternehmens- und Teamevents, z. B. LAN-Partys
• Kurze Kommunikationswege, eine Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kollegen in einer internationalen Unternehmenskultur

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deine aussagekräftige und vollständige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung ganz einfach per Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

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