Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Positions-Nr. 2967616
JETZT BEWERBEN
Start
ASAP

Standort

Neuss
Auslastung
Vollzeit
Vertragsart
Festanstellung

Ihre Tätigkeiten

• Sie sind verantwortlich für die Betreuung und Beratung eines oder mehreren Kunden.
• Dabei übernehmen Sie die telefonische Annahme komplexer Kundenanfragen und Reklamationen sowie die Bearbeitung und Beantwortung von Kunden-Emails.
• Als Schnittstelle zwischen Lager und Disposition stellen Sie gekonnt sicher, dass alle internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse eingehalten werden.
• Auch Terminvereinbarungen im In- und Outbound sowie Buchungen im firmeninternen und -externen CRM unter Berücksichtigung von Vorgaben unserer Mandanten gehören zu Ihren Aufgaben.
• Sie vertreten das Unternehmen nach außen hin stets professionell und helfen dabei, Prozesse umzusetzen und zu verbessern.

Das gesuchte Profil:

• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Speditions- bzw. Logistikbereich und konnten bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung sammeln, auch motivierte Quereinsteiger mit Grundwissen im Kundenservice sind willkommen
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus und überzeugen am Telefon durch Ihre freundliche und kommunikative Art.
• Sie bringen außerdem einen sicheren Umgang mit dem MS Office-Paket mit.

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher

Mit SOMI kommen Sie weiter! - Ihre Vorteile durch unsere Expertise

• Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
• Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess für Sie
• Täglich neue Stellenangebote
• Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
• Wir beraten Sie zu unseren Kunden und ihren Benefits, den Rollen und den Aufgaben.
• Wir entwickeln selbst unsere Tools und ERP-Systeme - So verstehen wir unsere Kunden besser und bieten modernste Technologien zur Unterstützung an.

Erfolgsgeschichten lesen