Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support

Wir suchen zur Unterstützung unseres Teams einen

Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support

zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit

Zu Ihren Aufgaben gehören

• zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für alle IT-Support-Anfragen
• die freundliche und professionelle Betreuung der 1st-Level-Support-Hotline
• die Erfassung der gemeldeten Störungen, deren Priorisierung, effiziente Bearbeitung und deren Dokumentation
• die strukturierte Problemanalyse und dadurch Identifikation der Ursachen von Störungen und deren Lösung sowohl per Remote-Support als auch direkt vor Ort im Rahmen des Field-Service
• die Koordination der Kommunikation zwischen verschiedenen IT-Teams und Sicherstellung eines effektiven Informationsaustauschs
• die qualifizierte Ticketweiterleitung an die zuständigen Fachteams und die Sicherstellung einer zügigen Bearbeitung
• die aktive Unterstützung einer kontinuierlichen Verbesserung der IT-Infrastruktur durch Optimierungsvorschläge aus dem Feedback aus dem Support und die Mitwirkung an deren Umsetzung

Wir bieten Ihnen

• eine teamorientierte und konstruktive Arbeitsatmosphäre an einem krisensicheren Arbeitsplatz bei einem innovativen Arbeitgeber
• eine Aufgabe mit großem Gestaltungsspielraum
• eine an den Aufgaben orientierte, angemessene Vergütung
• ein JobTicket (20,00 €) und ein Fahrradleasing im Rahmen der Entgeltumwandlung (JobRad)
• exklusive Mitarbeiterangebote der Vorteilswelt von corporate benefits
• einen Standort mitten im lebendigen Rheinland mit guten Anbindungen an den öffentlichen Nahverkehr

Wir wünschen uns

• eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung idealerweise im Krankenhausumfeld
• eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• umfassende Kenntnisse in gängiger Standard-Hardware und -Software
• fundierte Erfahrung mit Windows-Clientbetriebssystemen sowie Microsoft Active Directory
• Erfahrungen im Bereich Projektmanagement vorteilhaft
• Engagement, Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Flexibilität, organisatorisches Geschick und Kooperationsbereitschaft
• sorgfältiges, selbstständiges und strukturiertes Handeln
• ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie sicheres und kompetentes Auftreten