Mitarbeiter (m/w/d) im After Sales

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Köln

Du möchtest die Zufriedenheit unserer Kunden auch nach dem Kauf sicherstellen und ein aktiver Teil unseres After-Sales-Teams werden? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im After Sales in Köln, der dafür sorgt, dass unsere Kunden auch nach dem Kauf weiterhin die bestmögliche Betreuung erhalten. Bei uns kannst du deine Kommunikationsstärke und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen und maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beitragen.

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherheit und langfristige Perspektiven in einem stabilen und wachsenden Unternehmen.
• Flache Hierarchien: Ein offenes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für eigene Ideen.
• Attraktives Gehalt: Ein faires Fixgehalt sowie zusätzliche Leistungen und Benefits.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten dir eine gute Work-Life-Balance mit der Möglichkeit von Home Office oder flexiblen Arbeitszeitmodellen.
• Wertschätzende Unternehmenskultur: Bei uns wirst du als wichtiger Teil des Teams geschätzt und gefördert.

Deine Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Kauf und hilfst bei der Lösung von Problemen, Rücksendungen und Reklamatione
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Fehlerdiagnose und -behebung, gibst Produktempfehlungen und stehst bei technischen Fragen zur Seite.
• Du bearbeitest Garantieansprüche und kümmerst dich um die ordnungsgemäße Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen.
• Du identifizierst passende Zusatzprodukte oder Dienstleistungen und bietest diese unseren Kunden an, um ihren Bedarf noch besser abzudecken.
• Du sammelst Feedback von Kunden, um uns bei der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Services zu unterstützen.
• Du kümmerst dich um die Pflege und Verwaltung von Serviceverträgen, stellst sicher, dass alle Kundeninformationen korrekt und aktuell sind und kümmerst dich um die Vertragsverlängerungen.

Dein Profil

-Du hast erste Erfahrung im After Sales, Kundenservice oder einer ähnlichen Position und
kennst dich mit Reklamationen und Garantieabwicklungen aus.

• Du hast ein hohes Maß an Empathie und Kommunikationsstärke und bist in der Lage, auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
• Du bist lösungsorientiert, behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und kannst mit schwierigen Situationen souverän umgehen.
• Du hast eine hohe Serviceorientierung und möchtest den Kunden stets den besten Service bieten.
• Du bist ein Teamplayer, der selbstständig arbeitet und auch komplexe Aufgaben mit Sorgfalt und Präzision bearbeitet.

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
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Job-Identifikationsnummer: 3571286