Mitarbeiter (m/w/d)

AUFGABEN

• Du nimmst Anforderungen sowie Störungen entgegen, die Du passgenau priorisierst und kategorisierst - die sorgfältige Dokumentation gehört ebenfalls dazu.
• Ferner erarbeitest Du Sofortlösungen, mit denen Du Störungen gekonnt aus der Welt schaffst, und pflegst sie in unserer Wissensdatenbank - eine hohe Sofortlösungsrate ist dank Dir garantiert.
• Bei Bedarf leitest Du Störungen und Anforderungen an Deine Kollegen weiter.
• In Projekte bringst Du Dich gerne ein, nimmst an der Rufbereitschaft teil und übernimmst den Telefonsupport, damit die telefonische Erreichbarkeit jederzeit sichergestellt ist.
• Routiniert kümmerst Du Dich um die Garantieabwicklung und versorgst Deine Kollegen mit der notwendigen Ausstattung, sodass sie immer einsatzbereit sind.
• Nicht zuletzt wissen wir den Auf-, Ab- und Umbau sowie die Konfiguration von Clientsystemen einschließlich (De-)Installation von Software bei Dir in besten Händen.

PROFIL / ANFORDERUNGEN

• Du hast eine Ausbildung zum IT-Systemelektroniker (m/w/d), Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation - kombiniert mit fundierter Berufspraxis in der IT-Betreuung.
• Wir setzen Know-how rund um Hard- und Software, vor allem Microsoft Office-Produkte sowie Microsoft-Betriebssysteme voraus.
• Insbesondere punktest Du mit Basiswissen in der Netzwerktechnik.
• Du bist versiert im Umgang mit Ticketsystemen.
• Kenntnisse der aktuellen Markttrends auf dem IT-Markt bringst Du selbstverständlich mit.
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, der mit souveränem Auftreten, einer klaren Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie einer selbständigen, strukturierten Arbeitsweise punktet.
• Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend notwendig.
• Belastbarkeit und Flexibilität zeichnet Dich aus, um in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein.

Wir legen einen großen Wert darauf, unseren Mitarbeiter:innen ein attraktives Arbeitsumfeld zu bieten. Deshalb haben wir eine Vielzahl von Benefits zusammengestellt, damit Du sowohl beruflich als auch persönlich von Deiner Arbeit bei uns profitierst. Eine Auswahl der wichtigsten Leistungen findest Du im Folgenden:

• HOMEOFFICE:Hybrides Arbeiten, Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro
• ARBEITSZEITEN:Gleitzeit, Lebensarbeitszeitkonto & Vorruhestandsregelung bei der Arbeitszeit
• URLAUB:30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.), Wahlmodell Entgeltumwandlung in Zusatzurlaub, Sonderurlaub (z.B. bei Hochzeit, Geburt, …)
• VERGÜTUNG:Attraktives Gehalt - 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) ggf. zzgl. Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Jubiläums- und Sonderzahlungen
• FINANZIELLE VORTEILE:Betriebliche Altersvorsorge inkl. Entgeltumwandlung, Beteiligung am Unternehmenserfolg, Vermögenwirksame Leistungen, günstige Mitarbeitertarife für Produkte der R+V-Versicherungsgruppe
• GESUNDHEIT:Zuschuss zum Krankengeld / Krankenzulage, Gruppenunfallversicherung, Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
• MOBILITÄT:Jobticket, Jobrad, Zentrale Mainz in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof
• FAMILIE & BERUF:Auszeitmodelle zur individuellen Entfaltung oder um familiäre Notlagen abzufangen, günstige Personaldarlehen
• WEITERENTWICKLUNG:Regelmäßige Förderung & Weiterentwicklung durch in- und externe Qualifizierungsmaßnahmen
• KULTUR:Wir laden Dich ein, auf Basis unserer Werte - Kundenorientierung, Mitarbeiterorientierung, Innovationen, Nachhaltigkeit, Transparenz & Vertrauen - gemeinsam unsere Zukunft zu gestalten. Es lohnt sich!