Mitarbeiter Lokaler IT-Support & IT-Solution inkl. IT-Service Desk

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für unser Vertriebszentrum in Köln in Vollzeit für die Abteilung Informationssysteme als

Mitarbeiter Lokaler IT-Support & IT-Solution inkl. IT-Service Desk (*)

• Dein Geschlecht ist für uns nicht relevant - Hauptsache, du passt zu uns.

Wir, die Volkswagen OTLG, sind ein Unternehmen im Volkswagen Konzern und Logistik- und Systempartner für mehr als 2.900 Servicepartnerbetriebe der Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, SEAT und ŠKODA in Deutschland und Dänemark. Gemeinsam mit unserem Tochterunternehmen, der ZENDA Dienstleistungen-GmbH, sind wir der verlässliche Partner für den Einzelhandel und After-Sales-Rückgrat des Volkswagen Konzerns im Teilegeschäft in Deutschland.

Gute Arbeitgeber geben mehr als nur Arbeit!

Das bieten wir dir

Essenszuschuss
Gesundheitsmanagement
Vermögenswirksame Leistungen
Zeitwertkonto
Betriebliche Versicherung
Qualifizierung
Sonderzahlungen
Mitarbeiterrabatte
KFZ-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiterevents

Das sind deine Aufgaben

• Installation von Client-Hardware, -Software und Mobilem Equipment (Scanner, Staplerterminals, etc.) gemäß unseren Standardvorgaben
• Betreuung der Anwender an allen Standorten bei Problemen zur installierten Hard- und Software im 1st Level Support
• Verwaltung, Inventarisierung und Installation im Rahmen des Lifecycles von Hard- und Software-Komponenten
• Proaktive Kommunikation und Zusammenarbeit mit den zentralen 2nd Level Services an anderen Standorten
• Unterstützung bei der Analyse und Gestaltung des Self-Service Portals für unsere Endanwender
• Aufnahme der Anforderungen und Beratung von Nutzern hinsichtlich neuer Produkte und Sicherstellung der entsprechenden Erweiterung unseres Produktportfolios
• Mitarbeit im Team des standortübergreifenden IT Service Desks bei der Aufnahme gemeldeter Probleme unserer Anwender in unserem Support-Tool
• Selbstständige Bearbeitung und Lösung aller anfallenden Themen, auch in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Support - Einheit
• Überwachung des gesamten Lifecycles von eröffneten Tickets und Ableiten geeigneter Verbesserungsmaßnahmen

Das bringst du mit

• Mittlere Reife oder höher sowie erfolgreich abgeschlossene Ausbildung der Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im angeforderten Aufgabenbereich wünschenswert
• Versierter Umgang mit Windows Betriebssystemen (Client/Server)
• Kenntnisse in Linux Betriebssystemen und Script-Sprachen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Hohe Einsatzbereitschaft und hohe Zuverlässigkeit