Mitarbeiter IT Helpdesk IT Support (m/w/d)

Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein

Über die Stelle

Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.
Wir wachsen weiter und suchen eine fachlich versierte und menschlich überzeugende Persönlichkeit als Mitarbeiter IT Helpdesk / IT Support (m/w/d). Du suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung mit Verantwortung und abwechslungsreichen Aufgaben? Einen Arbeitgeber mit einer leistungsfördernden, partnerschaftlichen Unternehmenskultur und einer dynamischen, persönlichen Arbeitsatmosphäre ist genau das, was Du suchst? Dann werde Teil unseres interdisziplinären Teams und bewirb Dich noch heute

Deine Aufgaben

• 1st Level Support für alle Software-Produkte
• Annahme von Serviceanfragen, Vorqualifizierung und Behebung von Störungen/Problemen per Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder am Arbeitsplatz
• Einweisung der Mitarbeiter (On- und Offboarding)
• Konfiguration von Clientgeräten und deren Einbindung in die Betriebsumgebung
• Erstellung, Dokumentation und Pflege von Benutzerhandbüchern
• Interne wie unternehmensweite Aufsetzung und Pflege von FAQs und zugehörigen Wikis zur zielgerichteten Abarbeitung von Supportanfragen

Dein Profil

• Idealerweise verfügst Du über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und/oder entsprechende Berufserfahrung
• Du bringst ein hohes Maß an Diskretion und Loyalität mit
• Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständiges, gewissenhaftes Arbeiten und Engagement
• Kenntnisse im Umgang mit Automationen (Power Automate) wünschenswert
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Engagement und analytisches Denkvermögen runden Dein Profil ab

Unsere Benefits

• Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
• Flexibler Start zwischen 7 und 9 Uhr in deinen Arbeitstag, 30 Tage Urlaub
• Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
• VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl
• All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co.
• Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit
• Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie
• Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
• Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
• Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung