Im Auftrag unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen mit Sitz in Köln, suchen wir einen Mitarbeiter im Customer Service Mitarbeiter telefonischer Kundenservice Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d). Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unbefristeter Anstellung zu besetzen.
Telefonieren ist nicht nur Deine Leidenschaft, sondern auch Deine Berufung? Du bist serviceorientiert und hast Freude daran, Kunden kompetent zu beraten? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Mache Deinen nächsten Karriereschritt und bewirb Dich noch heute bei uns!
Mitarbeiter im Customer Service Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)
Wir bieten Dir
- WORK-LIFE-BALANCE: 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
- HOME-OFFICE: 4 Tage Home-Office wöchentlich, nach der Einarbeitung
- ANGENEHMES BETRIEBSKLIMA: Freue Dich auf freundliche Kollegen (mwd)und ein motiviertes Team
- ERREICHBARKEIT: Gute Anbindung an ÖPNV sowie Parkplätze vor Ort
- BENEFITS: Attraktive Rabatte über Corporate Benefits, kostenloseGetränke und Kantine vor Ort
Deine Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner für eingehende telefonische undschriftliche Anfragen sowie Reklamationen (Inbound)
- Du berätst Endkunden zu Rechnungsstellungen, Mahnungen, Kontoständenund Zahlungseingängen
- Du nimmst Anfragen und Reklamationen in den vorhandenen Finanz- undIT-Systemen auf
- Du entscheidest eigenständig über die weitere Bearbeitung oderWeiterleitung an zuständige Stellen
- Du setzt in Teilen die erforderlichen Maßnahmen zur Bearbeitung derAnfragen um
- Du beachtest kundenspezifische Besonderheiten, wie z. B.Umbuchungsgebühren
- Du arbeitest eng mit den Backline-Teams zusammen, um Lösungen fürKundenanfragen zu finden
Dein Profil
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännischeAusbildung, als Kaufmann für Dialogmarketing (mwd) Kaufmann fürBüromanagement (mwd) oder vergleichbare Qualifikationen
- Du bringst mind. 1-2 Jahre Berufserfahrung in einem Contact Centeroder im telefonischen Kundenservice mit
- Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Umgang mit SAP und MS Office
- Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort undSchrift mit
Du bist müde von langen und zähen Prozessen?
Dann sende uns noch heute Deinen Lebenslauf und wir garantieren Dir eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung!
Wenn Du nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewerbe Dich sehr gerne trotzdem. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und bieten Dir auch weitere spannende kaufmännische Vakanzen.
Bitte gebe bei Deiner Bewerbung die Referenznummer 11765 an.
VORTEILE EINER VERMITTLUNG DURCH TRICONNECT:
- Steuerung und Beratung bei Gehalts- Vertragsverhandlungen
- Koordination Terminmanagement aller Gespräche bei unserem Kunden
- Tipps und Tricks für das perfekte Gespräch
- Auf Wunsch Begleitung zum Vorstellungsgespräch
It39;s not a trick,
it39;s TRICONNECT!
TRICONNECT Consulting GmbH
Ehrenstraße 2
50672 Köln
Herr Markus Winkens
49 221 94 99 71 13
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
