Mitarbeiter für den Kunden-Support (m/w/d)

Dein Arbeitstag

Als Teil unserer Kunden-Supports bist Du AnsprechpartnerIn für die AnwenderInnen unserer Software und berätst diese kompetent bei allen Fragen zur Software-Nutzung.

• Du nimmst Fehlermeldungen unserer AnwenderInnen telefonisch und per E-Mail entgegen.
• Du kümmerst dich - in Zusammenarbeit mit KollegInnen aus der Software-Entwicklung - um geeignete Lösungen.
• Du wickelst Hotline-Anfragen zuverlässig ab und dokumentierst Deine Tätigkeiten in unserer Ticket-System.
• Du analysierst Fehler, erstellst Fehlerberichte und überprüfst Korrekturen.
• Du führst eigenständig Programmtests durch und unterstützt unsere Testabteilung.

Dein Profil

• Motivation, Zuverlässigkeit, Engagement …klar. Was uns aber am wichtigsten ist: Du teilst unsere Begeisterung für Software.
• Du bist kommunikativ und bringst eine ausgeprägte Servicementalität mit. Falls Du schon Berufserfahrung im Software-Support hast: umso besser.
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
• Du lernst gerne dazu und hast Lust auf Weiterbildungen bzw. Zertifizierungen.
• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft Office Produkte.
• Als Mitarbeiter im Kunden Support bist du ein wichtiger Bestandteil unserer Wertschöpfungskette.
• Als Teamplayer teilst Du gerne Deine Ideen, um unsere Produkte und Prozesse noch besser zu machen.
• Du sprichst fließend Deutsch.
• Erfahrungen in Jira und Confluence runden dein Profil ab, sind jedoch keine Voraussetzungen.

• Flexible Arbeitszeitmodelle wie Vollzeit, Teilzeit
• Homeoffice-Option
• Gesundheitsbenefits und gute Work-Life-Balance
• Flache Hierarchien und Feedback-Kultur
• Kollegiales Miteinander und spannende Teamevents
• Intensive Einarbeitung mit Patenprogramm
• Weiterbildung und Karriereperspektiven
• Attraktive Sozialleistungen wie z.B. Jobticket, Altersvorsorge
• ÖPNV-Anbindung
• Parkplätze
• E-Ladestation

Wir sind ein Perfect Match? Prima, dann bist Du dran - wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!