Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Imagetext / Arbeitgebervorstellung
Die Aurea GmbH kann auf eine über 25-jährige Erfahrung in der Personaldienstleistungsbranche zurückblicken. Ganz gleich, ob Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind oder sich beruflich neu orientieren wollen, suchen wir Sie als motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Standort: Langenfeld (Rheinland)
Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle
Für unseren namhaften Kunden suchen wir einen erfahrenen und kommunikationsstarken Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) für den Standort Langenfeld.

Ihre Aufgaben

-Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferzeiten und Produktanfragen. Sie bearbeiten eingehende Aufträge in unserem Warenwirtschaftssystem und sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung
-Technische Beratung und Unterstützung: In enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam unterstützen Sie unsere Kunden bei technischen Fragestellungen, insbesondere im Bereich der Zerspanungstechnik. Sie helfen dabei, die passende Werkzeuglösung für spezifische Anforderungen zu finden
-Angebotserstellung und -verfolgung: Sie erstellen Angebote für Kundenanfragen und verfolgen diese aktiv nach. Dabei stimmen Sie sich eng mit unserem Vertriebsteam und den technischen Abteilungen ab, um eine optimale Kundenlösung zu bieten
-Reklamationsbearbeitung und Lösungsfindung: Sie nehmen Kundenreklamationen entgegen, analysieren diese und koordinieren Lösungen in Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen. Ihr Ziel ist es, unseren Kunden eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu bieten
-Pflege und Verwaltung von Konsignationslägern und Werkzeugausgabesystemen: Sie betreuen und überwachen die Bestände in unseren Konsignationslägern und Werkzeugausgabesystemen und sorgen für eine optimale Versorgung unserer Kunden
-Unterstützung des Vertriebs und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Sie arbeiten eng mit dem Vertriebsteam und weiteren Abteilungen zusammen, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Bei Projekten und Sonderanfragen bringen Sie Ihre Erfahrung und Fachkenntnisse aktiv ein
-Dokumentation und Datenpflege: Sie pflegen Kundendaten, Produktinformationen und Auftragsdaten in unseren Systemen und sorgen für eine akkurate und aktuelle Datenbasis
-Organisation und Durchführung von internen und externen Schulungen: Gelegentlich unterstützen Sie die Organisation und Durchführung von Schulungen zu unseren Produkten und Services für Kunden sowie für interne Teams

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischer Erfahrung oder kaufmännische Ausbildung mit hoher technischer Affinität, idealerweise im Zerspanungssektor
• Souveräner Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen zur Auftragsbearbeitung
• Erfahrung im Lesen und Interpretieren von Werkstück- und Werkzeugzeichnungen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikativ, kundenorientiert und kreativ - Sie haben Freude an lösungsorientiertem Arbeiten im Team
• Eigenverantwortliches, strukturiertes und zielorientiertes Arbeiten gehört zu Ihren Stärken
• Erfahrung mit Konsignationslägern und Werkzeugausgabesystemen ist von Vorteil

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• Sicheres, übertarifliches Einkommen (GVP-Tarifvertrag)
• Gute Sozialleistungen, inkl. Weihnachtsgeld/Urlaubsgeld
• Schichtzulagen
• Zuschuss zum vermögenswirksamen Sparen
• Die Chance auf langfristige Einsätze mit Übernahmeoption
• Geregelter Urlaubsanspruch
• Kununu Top-Company Auszeichnung
• Arbeitsverhältnis in der Nähe Ihres Wohnortes

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Natalia Tkotz
Niederlassungsleiterin
02173 28 60 80
langenfeld@aurea-gmbh.de

Aurea GmbH
Solinger Str. 16
40764 Langenfeld
www.aurea-gmbh.de
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung